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第一 行为引发行为（第3页）

小丽道：“你看这样如何？我们叫上他利用‘五一’假期一起去旅游，也正好借这个机会考察一下他的人品和在乎你的程度。”

“嗯，这主意好！

我看行！”

例三：老板把报告甩到办公桌上，对员工小陈大声说道：“给你一个星期的时间，你就写出这么一个报告，你做调查了吗？！”

“做了！”

“做了还写成这样！”

小陈辩解道：“调查是我和小赵一起做的，报告也不是我一个人写的。

况且，这种报告我以前没写过，不知道咋写。”

“不知道你不会来问我吗？”

“是可以去问您，但我不是怕您忙嘛！”

例四：小张和小李是同事。

小张对小李说：“咱部门经理正在调查是谁向公司合规部门投诉了他乱用招待费的。”

小李不安地说：“他不会怀疑是我吧？”

“如果不是你干的，你心虚什么呀？！”

“谁心虚了？”

“我说你心虚了吗？别胡思乱想了！

好好工作吧！”

上面的几个场景是不是很熟悉？

在例一和例二中，导游和小丽所表现出来的行为就是引领行为，团员和小菲的行为就是跟随行为；在例三和例四中，老板和小张所表现出来的行为就是进攻行为，员工小陈和小李的行为就是防御行为。

他们之间的行为是互相激发产生的。

三、四种人际互动的特点

在了解激发规律之前，我们先来了解一下四种典型人际互动的特点。

1．引领行为

引领行为的特点是：事情自己做主，兼顾他人感受；具有较强的影响力，主要关注人际关系，并具有领导行为（不是领导力）；采取主动，发起谈话；邀请他人参与决定；表达强有力；喜欢成为关注的焦点；友好、合作、掌控，能量水平高。

引领行为的动机与需求是：我想要被尊重；我需要被听到和看到；我要分享我的想法；我希望保护你，以免糟糕情况发生；关系很重要；我想要一个和谐的气氛；希望给予并获得感激。

引领行为的非语言和语言特征是：行动比较直接，看上去很友好，身体直立，有很多目光交流，鼓励性的微笑，声音洪亮、坚定；敢于承担责任，令人值得信赖；主动积极，通过询问使他人感到被融入，甚至亲密的肢体接触。

用词显得非常自信，肯定、积极，很少有大概等的模糊用词。

2．跟随行为

跟随行为的特点是：行为针对他人；谦和、礼貌、尊重他人；跟随、配合，甚至依赖；赞同对方观点，不采取主动，按别人的要求做，经常说“是的”

；能量水平低，存在感弱；容易被别人影响，缺乏影响力。

跟随行为的动机与需求是：取悦他人，希望受到欢迎，被对方喜欢，做对方眼中的好人；想要融洽的关系，不希望发生冲突；致力于营造和谐、良好的气氛；相信他人会有更好的主意，而不是自己；如果自己犯了错，别人会生气的。

跟随行为的非语言和语言特征是：根据他人的意图来调整自己；点头、微笑、谦恭，甚至羞怯；肢体动作较小，行为含蓄、收敛，说话适可而止，或比较安静；谨慎、短促的目光接触，礼貌性的微笑，声音比较柔和；通常以身体语言回应他人，比如一个点头，或耸耸肩膀等，常用语“好的”

“是的”

“随便”

“听你的”