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结语（第2页）

这是一句经典的果敢表达的范例：前半句表达了对对方的理解与尊重，后半句表达了自己的合理诉求。

毫不意外地，卡罗琳掐掉了香烟，而且她也并没有感觉受到了冒犯！

有些人问我：“什么人需要果敢表达？”

我以为是：所有人，特别是管理者、胆怯者、抑郁者和“三高”

患者更为适用。

说所有人是因为东方人普遍比较含蓄、退让，而一些西方人在东方人面前又表现得过于强势；后面强调的管理者等人需要它是因为这些人如果掌握了意愿的果敢表达技巧的话，将对他们的工作、生活乃至人生，带来莫大的帮助！

因此，请记得笔者给各位读者的话：“这是我的权益！

如果我不去维护它，没有人会比我更加热心地去维护它！

我尊重对方的权益！

如果我不尊重，我就是在冒犯他人的合理正当权益！”

果敢表达对团队同样具有巨大的价值。

孔子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”

（《论语·子路》）和谐而又不千篇一律，不同而又不彼此冲突，这可谓是人际关系的理想境界。

从团队的角度来看，当成员敢于真实地表达自己的观点，即便在冲突的情况下也能够坚持自己的立场时，将会最大限度地赢得他人的理解与支持，也将会使团队决策更加正确、有效。

自信和果敢的行为有助于团队避免群体思维，在提升个人效能的同时实现团队的高绩效，进而帮助组织建设更和谐的组织文化。

在果敢表达的行为实践中，各位会遇到很多的困难与挫折。

毕竟，一个人要改变积习已久的行为，不是那么一件容易的事情。

我们在行为的舒适圈里，也即自己习惯的行为方式里，已经待得太久了，再碰上一些诸如“不能很好地把握‘度’”

“被他人拒绝”

等情况发生，往往会备受打击，从而止步不前。

笔者第一次在接触这一行为技巧时，是2009年荷兰老师Ton来华讲课之时。

当时听完课程后，我对这一技巧非常不认可，因为它与我们中国人所倡导的“温良如玉”

的君子风范太不相符了。

在之后的半年中，我从无数次的与人互动的退让行为之中，感受到了内心深处的委屈、压抑甚至沮丧、不安。

后来，我开始慢慢尝试使用果敢表达的技巧，我欣喜地发现：其实，不采用退让的方式，同样可以不冒犯到对方而达致自己的意愿目标，甚至很多时候双方都很满意。

从此，我在果敢表达的道路上一发而不可收。

当然，这期间，我也走过弯路，有时候我会表现得比较强势，有时候又过于退让。

果敢表达的“度”

，是我在经历了无数次的成功与失败的摸索之后，才逐渐有感觉、有把握的！

行为的改变，就似我这样，需要经历四个阶段，如下图所示。

①无意识无知：在接触“果敢表达”

课程之前，我并不知道我的行为是退让的，我也不知道什么是果敢表达，它有什么好处，我之前的行为有什么不妥。