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第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗（第6页）

在任正非看来，只有艰苦奋斗才能战胜竞争对手，才能锻炼自己的队伍。

在这里，我们就以华为在马来西亚的维护为例。

时至今日，在马来西亚的不少村庄，仍有居民住在热带雨林深处。

虽然如此，为了改善居住在偏远地区居民的网络通信条件，尤其是马来西亚的数字化转型战略，马来西亚通信部联合马来西亚的三家主要移动运营商共同开启了T3计划。

据了解，T3计划是竭力解决边远地区的3G信号覆盖率问题。

在T3计划中，华为就是三家马来西亚电信运营商的设备提供商，由华为来建设和维护马来西亚300多个偏远地区的站点。

在马来西亚300多个偏远站点中，秉祥安站点就是其中一个。

在该站点的维护和升级时，华为工程师都会更耗时耗力。

据华为内部的相关资料显示，时任华为东马偏远站点项目经理的何国栋，每次与相关工程师到该站点维护和升级需要耗时一整天，仅仅是往返的车程就耗时15个小时。

何国栋说道：“我是地道的马来西亚华人，但是在去到秉祥安站点之前，我真的不知道在马来西亚有开车7个多小时才能到的地方。”

到像秉祥安如此偏远的站点维护和升级，其艰难程度难以想象。

每次去升级和维护，华为工程师需要同时开上两辆四驱皮卡车，才能完成。

由于不少偏远站点所在的地区不通公路，途经密林中的泥径，车轮陷进泥坑里就在所难免。

此刻，两辆四驱皮卡车就可以相互拖拽，否则很难从泥坑里开出来。

即使两辆四驱皮卡车，有时也不一定能解决问题。

何国栋说道：“两辆皮卡一起，有时也不能确保无虞……要是遇到下雨，土路一下就全变成了泥坑，那样就只能在车里将就一夜，等雨停了再一点点地往外开。”

正是因为华为工程师提供的服务，赢得客户的满意。

在如此艰苦的环境中，付出无数艰辛，给客户提供了高质量的通信服务，这就是华为的价值所在。

其中，作为一名马来西亚人的穆罕默德深有感触，他是华为负责偏远站点基站维护的工程师，他说：“在华为工作的同时，也能为我的同胞提供更好的通信服务，我感到非常自豪。

在马来西亚许多偏远地区还散居着不少村落居民，交通不便使他们在物理上与外界隔离，可无线网络的开通给他们打开了一扇了解世界的窗口。

去往很多偏远站点所在地的道路路况很差，手机放在口袋里，一路颠簸，计步器都能算出上万步。

艰苦的付出，是为了让信息在道路不通的地方能够顺畅地传递，这正体现了华为这样世界500强企业的一份责任与守护。”

正是给客户提供的如此极致的服务，使华为赢得马来西亚客户的深度认可。

2001年，自从华为拓展马来西亚市场以来，华为与马来西亚运营商共同建设的马来西亚通信网络，推动了其经济发展。

客观地讲，任正非这样的回应足以说明，在华为，只有艰苦奋斗的员工才能赢得尊重，但是华为也绝不亏待艰苦奋斗的员工。

因为任正非认为，绝不能让雷锋式员工吃亏。

关于“不让雷锋吃亏”

的问题，“（华为轮值董事长）徐直军2016年7月13日与应届班新员工座谈的纪要”

中就有这样的对话：

提问：华为有句话是“不让雷锋吃亏”

，但是一个团队中可能每个人都觉得自己是“雷锋”

，公司如何判断一个团队里谁是真正的“雷锋”

？

徐直军：我们讲的“雷锋”

和社会上宣传的“雷锋”