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第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据（第5页）

但是经过仔细检查，没有发现问题；删掉重新配置，还是没解决。

正踌躇不展时，领导打来电话问为什么刚刚配置好的业务给删掉了呢？我答复说站没有通。

领导说：‘要对自己有信心，站点起不来也有可能是其他地方的问题呀，我们传输仅仅是提供一个管道，站点BTS（基站收发台）和机房BSC（基站控制器）都可能存在问题啊。

’”

领导的指点让柳阳春明白，遇到棘手的问题时要有信心，同时还有华为团队在支援。

柳阳春坦言：“就这样，我一个人懵懵懂懂地在尼日利亚北部多个州边干边学，整天跑站点做集成、清告警，乐此不疲。

看到新建站点上线越来越多，晚上给项目组同事汇报进展时，那清晰的通话质量让我们得意不已，这就是我们自己建的网络！”

柳阳春说得似乎很轻松，但是尼日利亚条件却异常艰苦，甚至可以听到“近在咫尺”

的枪声。

据柳阳春回忆道：“2010年12月24日以来，尼日利亚多个城市接连发生炸弹爆炸或恐怖袭击事件。

其间，我正和一个同事沿着骨干链路巡检站点，处理告警。

傍晚，当我们落脚到尼国东北部边境小城的一家小旅馆时，突然听到外面响起密集的鞭炮声。

还没有遇到过治安事件的我跟同事开玩笑说：‘咦，真有意思！

难道这里人也在欢庆圣诞吗？’于是我们跑到院子里探个究竟，结果发现旅馆的前台、保安都表情严肃地把收音机贴在耳边听广播。

原来这不是鞭炮声，而是叛乱分子与政府军的交火声。

刚刚还在开玩笑的我们，看到本地人都这么惊恐的表情，心里突然有些紧张了。”

由于此事件发生得很突然，尼日利亚政府随即有针对性地应对——发布宵禁令，不许车辆进出城。

几乎就在同一个时间段，600千米之外的卡诺（KANO）也发生了非常严重的恐怖袭击事件，导致为华为尼日利亚公司开车的司机心急如焚，因为该司机的家就在卡诺。

在发生恐怖袭击事件的时候，该司机正在一个位于城郊的加油站给车加油。

此刻已经发布宵禁令，不可能回到旅馆，更不可能回位于卡诺的家。

在电话中，司机向柳阳春哭诉称，家里还有妻子和孩子让其担心。

司机的哭声，“近在咫尺”

的枪声，让柳阳春辗转难眠。

次日，柳阳春与同事们在军警的协助下，才成功返回仍然在执行宵禁命令的卡诺基地。

柳阳春回忆说：“街道上看不到一辆行驶的汽车，听不到任何小孩子的欢笑声，整个城市死一般安静，让人感到恐惧。”

柳阳春直言，他在尼日利亚工作了多年，也就渐渐地习惯了这样的工作环境。

这可以看出，华为在海外市场拓展的艰难程度。

这样的订单即使给爱立信和诺基亚，这些电信巨头也未必会做，因为按照他们的价值体系，他们绝对不会冒这样的险。

当然，华为能够赢得尼日利亚运营商的认可，并不是因为华为员工的到来，而是华为提供的极致的产品和服务。

柳阳春逐渐熟悉业务后，开始独当一面。

此刻，柳阳春主动申请做另一个项目的TL（团队负责人）。

该项目是一个位于首都的“友商”

设备搬迁项目。

既然华为承接了该项目，就必须打消客户的诸多疑虑，如解决方案仍待完善、验收标准过于简单、交付计划不够详细、交付资源保障不足等。

为了完成该项目，柳阳春压力极大，一边学习，一边交付。

据柳阳春介绍，“几乎每天都是凌晨4时完成网络迁移，睡两三个小时，上午8时起来正常上班，为下一批的业务网络迁移做准备”

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