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第一章 经济关我什么事（第9页）

一旦有人怀疑，银行经营者可能会卷款潜逃，银行将立即陷入挤兑倒闭的危机。

而银行家如何获得消费者的信任？例如，将银行设立于地段昂贵的大厦中。

一般大众总觉得，拥有昂贵房地产的人，不可能一夜之间卷款潜逃。

同样地，银行业的从业人员，衣着规矩也比其他行业严格：男生必须西装笔挺并系上领带，女生则是连身套装。

银行主管则通常是国际狮子会（Lionsternational）或是国际扶轮会（RotaryIional）的会员，这类国际性组织相当严格，新会员必须获得其他会员的首肯，方准入会。

无论如何，诚实的态度及应变有道，是赢得信任的不二法门，好名声跟坏名誉一样，也很容易传开。

谁来惩罚坏商人

商人必须有信心，相信所有跟他购买产品的顾客都会付钱。

若缺乏这份信任，做生意必须冒着失去一切的风险。

若还冒着风险开店做生意，是一件非常不明智的事。

在完善的法令规范下，有一套法律程序制裁欠账不付的顾客。

在德国，欠账的顾客首先会收到一封措辞客气的提醒信函，置之不理的话，就会收到催缴通知。

若顾客仍然视若无睹，所谓的法庭执行员（Gerichtsvollzieher）就会出现，代债主收账。

按照德国法律规定，法庭执行员会去欠钱者家里，要求付款，若没钱偿还债务，则会没收家中较为值钱的物品，如电视音响等，代为拍卖，再将所得款项交给债主。

除此之外，商人也必须具备信心，相信自己会被公平地对待，才可能放心地做生意。

所谓公平对待，即是法律之前，无论是大企业经营者，或是街角小吃摊主，人人平等。

维持公平的主要机构，除了法庭之外，主管地籍管理的各级地方政府机关，也负有重要的责任。

在各地方政府机关里，皆存有土地及房屋所有权者的详细资料，确保不会发生陌生人到自家住宅敲门，宣称房子是他的荒谬事。

为什么这样东西是你的，不是我的？

一件物品会受到什么样的待遇，常常跟这件物品的主人是谁有关，不管物品大小都一样。

因此，在经济活动中，确认所有权是一件极为重要的事。

举例而言，图书馆里的书，通常会比私人藏书容易破损（不过，为什么男同学的书总是比女同学的书看起来破烂，是一件无解公案）。

或者，比起租屋的房客，房主总是较为关心房屋的状况；对房客来说，潮湿的地下室或墙壁油漆斑驳龟裂，只要还能忍受便不怎么关心，毕竟，房屋不是他的，如果屋况真的糟到无法忍受时，找到新房子搬家就行了。

但对房主来说，事情就不是这么简单了。

就算可以卖掉房子眼不见为净，但房屋毁损破旧的话，也无法卖得好价钱。

同样地，公司老板也很少休假，因为他必须掌握所有工作流程、监控产品质量，并设法获取最大利润。

而获利的关键则是买家及顾客的满意度。

公司雇用的一般员工无法分得公司红利，对他来说，客户对公司是否满意并非要事，争取职位升迁或是更多休假才是最值得关心的事情。

这里，我们又回到“商人的利己主义”

上。

所有权的问题，不只是确认物品主人为谁，更是要确定收益该归何者所得。

举个例子，假设一个家境非常富裕的小孩要去旅行，父母给他一张信用卡，并告诉他，可以自己选择搭飞机或是坐火车，想住什么旅馆就住什么旅馆，想进任何餐厅也没问题，费用不是问题，只要刷卡就行了。

小孩会如何做呢？当然是搭飞机，入住市中心最奢华的顶级饭店，并在最昂贵的餐厅用餐。

有钱但聪明的父母应该不会这么做，他们可能给孩子1万元并告诉他，这1万元可以随他用，若有剩余，可以自己存下。

这样，孩子可能跟朋友一起搭火车、在亲朋好友家过夜、吃麦当劳或小吃。

不管怎样，比起无限刷卡，手上只有1万元时，旅费一定要节省。

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