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一新零售 更好的购物体验（第4页）

大家仔细看看故事，有没有发现大明购物的过程中少了什么关键的要素？想一下，我们逛街最怕什么？最怕营业员会跟在屁股后头。

当他们热情地向你推荐商品时，你只好回答一句“我只是随便看看”

，场面一度十分尴尬。

而大明的购物流程却如此顺畅快捷，丝毫没有尴尬……对了！

大明的购物经历中少了营业员！

从进店到购物，一直是机器在引导着顾客，营业员的“存在感”

好像很低。

有了人工智能，机器都可以回答顾客的问题。

甚至在某些“极端”

的情况下，收银员都不见了，顾客无须到收银柜台结账，就可以直接走人，“剁手”

于无形之间。

“哦，这不就是‘无人售卖’吗？用不着什么人工智能，我们家楼下小卖部的大爷就已经实现了‘无人售卖’，大爷有时候人不在，就放个小盒子在门口，上班的人走得急，拿了东西就走，把钱丢在小盒子里。”

小本买卖好像确实可以靠人与人之间的信任实现“无人售卖”

，但如果这位大爷开的不是一个小卖部，而是一家百货公司，他还敢靠信任赚钱吗？不仅是他不敢，搁谁谁也不敢呀！

而且，我们说的“无人售卖”

不仅是取消“收银员”

，而且是取消“收银”

。

大爷的小卖部门口还放了一个小盒子，这也是“收银”

，不是真正意义上的“无人售卖”

。

因此，如果想做到超市、百货的无人售卖，就要依赖于人工智能技术进行实时监控，并实现线上自动扣款。

美国最大的网络电子商务公司亚马逊，就在西雅图推出了概念型无人超市AmazonGo，它们的宣传语是“不排队，不收银，我们是认真的”

。

当然，这并不是一家供人白吃白喝的超市。

消费者在进店前就需下载好AmazonGo的APP应用，并与自己的亚马逊账号进行绑定。

进店时，只要用手机在门口的感应器上一扫，就可以进入超市购物。

在AmazonGo的天花板上，布满了一个个人工智能深度感应装置，全面覆盖了整个超市，负责进行“谁对什么东西干了什么”

的追踪与识别。

当顾客从货架上拿起一件商品时，它会在人工智能感应装置的追踪下自动加入个人虚拟的购物车，当顾客放回商品时，虚拟购物车中的商品又会被扣除。

顾客还可以通过APP查看商品的库存情况。

当消费者离店时，不需要排队结账，也不需要掏出手机扫描二维码付款，直接离店即可，系统会直接向亚马逊账户发送账单，并进行扣款。

由于顾客被摄像头实时监控，偷东西几乎是不可能实现的。