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我办事请放心（第1页）

我办事，请放心

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当台湾新冠肺炎疫情大暴发时，我还发现一个有趣的现象，朋友群在聊天软件LINE上读消息和回复消息的速度好像都比过去更快了。

这或许是因为，大家在家上班，无时无刻不坐在电脑前。

为什么要写工作日志？

这让我想起多年前，我在台积电上班的一段小故事。

记得有一次，我们的单位要做人力资源盘点，因此主管想知道每个人做了哪些事、这些事花了多少工时。

于是，主管要求我们每个人制作工作日志，每天都要做，以小时为单位记录工作内容。

假设你今天上班八小时，你就要把八小时做了哪些事都记录下来。

你不用写得很细，但至少要清楚记下工作事项内容。

另外，工作日志也要特别区分“项目工作”

和“例行工作”

。

这样的工作日志，当时让我觉得很不舒服，怎么说呢？首先，我们每天工作都很忙，还要花时间写日志；其次，这似乎也意味着主管对我们不信任，所以要我们写工作日志，这样主管才会放心。

大概写了两个星期后，主管就与我们一起讨论每个人的工作日志，讨论的问题分别为：

①你做这项工作花了几个小时？可以描述一下工作内容吗？有没有可改善的空间？

②这项工作价值高不高？如果价值不高，是否就不要做了？或者，可以转交给谁来做？

③有些简单的项目，花费的时间理应不长。

若这些项目花费的时间特别长，这时就要讨论：为什么你花了这么多时间？造成目前情况的真正原因是什么？你是否需要协助？

④若是例行工作，你就要思考如何减少工作时间。

若是项目工作，缩短工时就不太可行，这时你就要思考如何投入更多的资源，以协助自己达成项目目标。

经过这一番讨论，我们就发现，有些工作真的值得改善，而有些原是员工默默在做的工作也会借此机会被主管知道。

经讨论后，或许就可以把某些工作取消或外包，把精力聚焦在更有价值的事项上。

当时的这段经历，虽然可能也有不信任的氛围在里面，但最后呈现出来的成果其实都是主管在协助大家提升工作效率、把时间花在重点工作上，处理没有价值的工作才好把时间花在有价值的事情上。