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处理棘手的采访
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作为管理者,在宣传自己的企业时,可能会选择接受媒体采访这一举措。
在采访的过程中,采访者通常会提出一些可能会给你带来麻烦的问题。
下面我们将讨论一下如何应对这些问题。
1.当对方提出一些别有用心的问题的时候
问题:“他的指控,对你的机构造成了多大的伤害?”
答案:“非常抱歉,我并不同意你的说法。
事实上……”
建议:不要接受对方问题的前提条件,你可以忽视它。
或者你也可以礼貌而坚定地反驳对方问题的前提条件,并说出你想要传达的信息。
2.当对方提出一些诱导性问题的时候
问题:“你是否觉得这家公司过于贪婪了?”
答案:“我不这么认为。
他们是一家非常有竞争力的企业……”
建议:不要重复对方的诱导性词语(比如说“贪婪”
),你甚至能予以否认。
在不重复诱导性词语的情况下进行反驳。
3.当对方要求你发表个人观点的时候
问题:“你个人怎么看这件事?”
答案:“我觉得问题不在于我的个人观点。
问题是……”
4.当对方要求你代表其他人发言的时候
问题:“你觉得市政府会做出怎样的决定?”
答案:“这个我目前无法进行预判,但我相信会做出合理的决定。”
建议:不要回避问题。
只代表你的组织发言。
5.当对方提出一个你不知道答案的问题的时候问题:“请问您这次的投资金额是多少呢?”
答案:“具体数字我现在还不能确定。
不过我可以帮你查一下。”
建议:告诉对方你不知道,并主动提出帮对方进行查询。
永远不要撒谎、不要猜测。
6.当对方提出一个你知道的答案,但却不能说的问题的时候问题:“你们的报价金额是多少?”
答案:“这个我不能说,因为这属于机密信息,而且事情目前尚无定论,我不适合就此事发表评论。
这个问题目前还在讨论、评估、协商。”
建议:告诉对方你为什么不能给出答案。
7.当对方给你两种选择的时候
问题:“你们是要增加资助金额呢,还是要维持现状?”
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