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八爷的困惑（第2页）

市场销售项目的四要素分析法，是市场人员常用的一种分析工具。

包括了客户关系、解决方案、服务与交付、融资与商务四方面的能力分析。

不过就我们本文皇位继承权的竞争而言，客户关系、解决方案、服务交付都是客观存在的。

而融资与商务能力，作为皇室贵胄，不管“四爷党”

还是“八爷党”

，他们在财务上都不会有任何问题。

所以，我们认为，他们之间比财务比拼更重要、更有价值的，是竞争情报的搜集和管理。

具体分析如下：

四要素之一，客户关系。

简单总结一下客户关系的分类。

客户关系分为关键客户关系、普遍客户关系、组织客户关系三个层面。

关键客户关系要以普遍客户关系为依托，二者的累加，最终形成一种“势”

的力量，则被称为组织客户关系。

胤禛对比胤禩，对于关键决策客户康熙皇帝的把握其实是半斤八两。

虽然不能说是后娘养的，但可以确定，这两个人从小就都不是康熙皇帝的心尖子。

而再看普遍客户关系工作，胤禛的确不如胤禩。

胤禩出色的沟通和交际能力，让他在朝野上下积攒了相当的人气。

当时的满朝文武大臣，动不动就向康熙皇帝明里暗里、有意无意地夸赞胤禩，“八爷好，很好，就是好。

比四爷好两倍，比二爷好四倍。”

面对普遍客户关系无法取得优势的尴尬局面，胤禛反其道而行之，索性低调隐忍，凡事谦卑温和处之。

胤禛采用了幕僚戴铎的建议，在处理父子兄弟关系上，讲究“孝、诚、和、忍”

。

也就是说，对待皇父，要用“孝心”

与“诚心”

；对待兄弟，要用“和而不同”

与“隐忍不发”

的原则。

（“孝以事之，诚以格之，和以结之，忍以容之。”

《戴铎十启》）对于大臣们，戴铎要求胤禛“敬老尊贤”

。

（“主子敬老尊贤，声名久著，更求刻刻留心，逢人加意。”

《戴铎十启》）

最重要的一点，也是对胤禛在这一时期的做事风格影响至深的一点，则是这句—“处英明之父子也，不漏其长，恐其见弃，过漏其长，恐其见疑，此其所以为难。”

（《戴铎十启》）换言之，戴铎点出了和康熙皇帝相处中最为惊心动魄的一句话—康熙皇帝是一个英明的天子，同这样聪明的父亲处理父子关系，如果不暴露自己的长处，就会被康熙皇帝嫌弃；如果过于暴露自己的聪明，就会被康熙皇帝怀疑。

这句话，应该是戴铎对胤禛的所有建议中的点睛之笔。

这句话，恰恰点出了之前已经退出竞争的皇长子胤禔和皇三子胤祉两个人的失败原因。

而同时这句话，也是困惑中的皇八子胤禩最需要听到的一句话。

戴铎的建议，未必对胤禛和胤禩的普遍客户关系比拼起到决定性的作用，然而这样的安排，让胤禛至少在这一项比拼中不会有太多的失分。