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第三 教育的法制化与服务性（第8页）

2.要强化教师的服务意识，学校既要“德治”

，也要“法治”

学校要通过多种形式的宣传、教育活动使教师端正态度，转变观念。

比如，组织“师德师风教育”

，开展“塑造××（地区）教育新形象”

“塑造××（学校）教师新形象”

的活动，而且这些活动要讲求形式，讲究方式，形式要活泼多样，方式要潜移默化，要藏而不露，要“润物细无声”

。

但服务意识的养成仅靠“提倡”

“号召”

“宣传”

“教育”

是不够的，还必须同时有一些规范的约束，以规矩成方圆。

比如，将教师的师德师风和服务态度列入对教师工作绩效评估指标体系之中，占到一个合理的权重，甚至实行“一票否决”

。

借鉴其他服务行业制定“十不准”

之类的行为规范，学校也可以“约法三章”

，用以约束、规范教师的职务行为。

例如，不准随意“请”

家长，不准盛气凌人地批评学生家长，不准辱骂、体罚学生等。

需要强调的是，在筛选型教育模式中，在应试教育顽固存在的情况下，教师的工作压力、心理压力都很大。

这就要求我们的社会、教育行政部门、校长要善待教师。

当教师本身都得不到善待时，他们又如何能够心平气和地善待学生？

3.学校的设施、制度要体现教育服务的精神

教师工作室的设计要作相应的改进。

有条件的话，可以将教师工作室隔为里外两间，外间作为接待室或谈话室。

面积不一定要很大，但设计要科学，要体现人性化。

这样，教师找学生谈话，可以单独进行，而不至于在教师办公室当着众多教师的面弄得灰头土脸的，从而使学生的隐私和自尊心得到合适的保护。

家长来到学校，也有个可以坐着说话的地方。

建立对家长的“班级开放日”

“校园开放日”

。

孩子进入学校后，家长无从了解他们在学校的表现。

可分年级、班级组织“校园开放日”

，让家长们走进学校看一看。

有条件的话，还可借鉴一些国家“家长到校助课”

的做法，家长哪天空闲，提早跟校方预约，到时候便如约而至，到学校里跟着自己孩子所在的班级，参与有关活动，协助老师做一些力所能及的事情。

通过这种形式增强家校联系，增进家长对学校的了解。

要人家支持你，首先要让人家了解你！