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第二 行为科学管理理论（第2页）

④人是保守的。

他们害怕风险。

最重要的是个人的安全。

⑤人是有感情的，往往缺乏理智，受别人的煽动，就会感情冲动，干出蠢事来。

⑥人所以劳动，就是为了满足自己的温饱和享乐。

[3]

2.经济人假设

随着资本主义经济的萌生和发展，到了l8世纪，西方享乐主义哲学家和英国的经济学家亚当·斯密提出了这个假设。

他们认为人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”

，在管理中强调用物质上和经济上的利益来刺激工人的努力工作。

“经济人”

思想是社会发展到一定历史阶段的产物，是资本主义生产关系的反映，它的提出标志着社会的巨大进步。

[4]人们的行为计划受经济利益驱使，个体失去了自由，在很大程度上成为经济发展的附属品。

3.社会人假设

到了20世纪30年代，美国哈佛大学的乔治·埃尔顿·梅奥（GeeEltonMayo）等人进行了著名的霍桑实验，实验的意外结果使他们观察到了人性的另一个重要侧面——人不仅仅是关心自己个人的物质利益，还会追求人与人之间的友情、安全感和集体归属感。

实验的结论是：组织中人与人之间的关系是决定员工的工作努力程度的主要因素。

因此，管理者应当建立和谐的人际关系来促进工作效率和效益的提高。

“社会人”

假设的提出是管理学的重要转折点，开创了“行为科学”

学派。

[5]把人根植于社会大环境下来考察，综合众多影响因素，将之称为“社会人”

。

人不是孤立存在的，而是时刻发生着社会交往活动，是处于一定社会关系中的群体成员。

4.自我实现人假设

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamHaroldMaslow），最早提出自我实现的概念。

麦克雷戈用Y理论来描述自我实现人性假设：如果环境好的话，工作如游戏般自然；自我控制对组织目标的达成是不可缺的；人们大多数具有解决组织问题所需要的创造力；激励发生在生理、安全、社交、自尊及自我实现的水平上；如果受到适当的激励，人们可以自我领导并且有创造力。

5.复杂人假设

20世纪60年代，美国学者沙因（EdgarH.S）在综合“经济人”

、“社会人”

和“自我实现人”

这三种西方人性假设的基础上，提出了“复杂人”

的观点。

他认为人的需要和潜在愿望是多种多样的，而且这些需要的模式随着年龄、在社会中所扮演的角色、所处的境遇和人际关系的变化而不断地发生着变化。

应当说，沙因的观点弥补了前几种人性假设的缺失，是比较全面的。

人不是简单、孤零零地存在的，而是有众多需求复杂心理活动的个体。

6.文化人假设

美国加利福尼亚州立大学日裔美籍教授威廉·大内（WilliamOuchi）在研究分析日美两国企业管理的经验后提出Z理论。

威廉·大内（WilliamOuchi）认为，具有下述特点的企业组织可称为Z型组织：

①实行长期雇佣制，使职工的职业有保障，从而更关心企业利益；