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第一 教育管理过程概述（第4页）

检查的基本要求：①必须确定检查工作的要求，并以计划中规定的要求为检查尺度或评估标准。

②检查既要重视工作结果，更要重视工作过程，可以避免为了达到目的而不择手段的后果。

③检查要与指导结合起来。

检查的目的是通过分析，发现计划实施中的问题，研究解决问题的措施。

因而管理者在检查过程中的指导，可以促进问题的解决，有助于下一步工作的进行。

④检查要发动全体成员自觉参与，不仅可以培养成员的工作责任心，也是质量管理本身的要求。

检查的方式方法是多种多样的，从时间分，有平时进行的分散检查和阶段性进行的集中检查；从内容分，有全面检查和专题检查；从方法分，有口头汇报检查、书面检查和会议检查；从检查者身份分，有领导检查、相互检查和自我的检查。

这些方式各具特点，管理者需因事、因时、因地、因人而定，以便达到有效检查的目的。

2.检查环节的管理活动

检查的形式多种多样，检查的内容也各不相同，但是检查环节的管理活动基本相同。

（1）搜集信息。

就是根据需要，通过各种途径和方法获取部门方方面面工作的情况。

（2）诊断。

将搜集的信息加工处理后，发现问题，分析原因，找出问题的症结所在。

（3）指导。

对已出现的问题进行纠偏指导。

（4）评价。

对工作过程和工作结果与工作目标之间的相符程度、员工的工作能力、态度、方法以及部门的工作效率作出价值判断。

（四）处理（总结）环节的管理活动

1.总结

总结是对已经做过的工作进行总的分析和评价，肯定成绩，指出缺点，总结经验教训，为下一周期的工作奠定基础，起着承上启下的作用。

总结的基本要求有以下几点。

（1）总结要以检查为基础，总结是检查的继续，没有有目的的检查就不可能有符合客观实际的总结。

（2）总结要有理论指导。

总结活动的过程是经验升华，认识飞跃的过程。

（3）总结要摸索管理规律。

总结并非意味着工作的结束，而是要寻求规律，向更高层次的管理水平发展。

（4）总结要有激励性。

通过总结，评价过去，展望未来，这对全校成员都是十分必要的。

2.改进

改进是通过纠偏、减少或消除已发生的问题，使质量达到一个新的高度的活动。

改进主要有七个步骤：明确问题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、标准化、对改进工作进行总结。

总的来说，计划、执行、检查、处理这四个环节互相关联，互相促进、互相依存、互相交叉，反映出管理过程中的一些经验措施，所以一旦提出就被人们广泛地接受，成为促进管理的一个有利工具。