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第二 决策（第3页）

渐进决策理论模式是在批评理性决策理论模式的基础上提出的。

将决策的运行看成是一个前后衔接的不间断的过程，强调在改变现状时必须维持组织的稳定，因而主张不间断地修正，具有合理性的一面。

但这种决策理论模式也有其局限性，如果社会条件和环境发生巨变或对以往政策需要加以彻底改变时，主张修正和缓行就起不到什么作用，有时可能还会起阻碍作用。

（四）混合扫描决策模式

虽然应付的科学被广泛运用，但它也有自身的局限性：保守与漫无目的。

大多数管理者是在占有的信息不全面和时间较为紧迫的情况下进行决策的。

埃米塔伊·埃兹奥尼提出了一种针对复杂性与不确定性的实用的决策模式，该模式叫混合扫描模式或综合审视决策模式。

混合扫描模式涉及两个问题：一是组织的宗旨和政策是什么：二是什么样的决策将推动组织实现其使命与政策。

该模式试图利用部分信息制定出令人满意的策略，而不必因检验所有信息而使工作繁重，也不会因缺乏信息而盲目决策。

韦恩·霍伊和约翰·塔特对该模式总结出来七个基本原则：一是集中尝试和纠错。

首先寻找大量的备选方案，然后对其加以选择、实施和验证，最后根据结构进行调整和修正。

二是谨慎尝试。

管理者要把每项决策看作是一项实验，时刻准备在必要时对其进行修改。

三是如不确定，则尽量拖延。

当情况不明时，就要推迟决策，等待并不总是一件坏事。

四是分步执行决策。

分阶段执行决策，评估每一阶段的结果，然后进入下一个阶段。

五是如果没有把握，则把决策分成几个部分。

犹豫不决的决策可以分为几个部分进行实验，不把所有的资源都用于一个决策。

六是两边下注，以避免损失。

如果每一个决策都能够取得令人满意的结果，就实施几个互相竞争的决策，然后根据实施结果调整。

七是时刻准备推翻你的决策，保持决策的尝试性和实验性，避免决策者在只能获得部分信息的情况下对行动方案的过度投入。

混合扫描决策模式实际上是在对整个问题现有信息把握的基础上提出尽可能多的备选方案，采用尝试错误的方法对每个方案进行实验，然后找出合理的方案，并在新信息的基础上调整和修正所采用的方案。

上述四种决策模式，各有其利弊，并没有最好的决策模式，我们要在复杂的任务中，找出那些与环境相适应的模式。

如果所要做出的决策简单、信息完整，并且组织成员无冲突，适合选择理性决策模式。

当然，组织问题从来不是那么简单的，所以最优化不是真正的选择。

满意决策模式为大多数问题的决策提供了方法，但是如果备择方案难以分辨，备择方案的结果过于复杂时，渐进模式和混合扫描模式是不错的选择，但也有人认为，渐进模式过于保守，并且会弄巧成拙，混合扫描模式更适用于较为复杂的决策。

二、教育管理决策的程序

决策作为管理的一种活动，包括了一定的步骤和程序，虽然决策的具体过程不尽相同，但就一般决策而言，主要分为以下几个阶段。

（一）识别问题

当管理者发现现实与期望之间存在差异，或者发现组织有超额完成现有目标的潜力，或者发现系统环境发生了变化、组织面临激烈的竞争，这时，就出现了问题或者出现了可能的机会。

决策者必须对问题进行系统、及时的分析，抓住问题的本质和关键，识别问题涉及的范围和重要性程度，为后续决策工作的准确到位奠定基础。

问题的识别是决策过程的第一步，它需要教育管理者对值得关注的内、外环境进行监控，通过各种常规报告和其他的信息来源，敏锐地发现问题的萌芽，并对问题引起重视。