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第一 小学全面质量管理概述（第4页）

持续改进是质量管理体系中的基础性原则。

小学全面质量管理中持续改进这一原则在学校管理中的运用不仅需要校领导、教师能够及时对已经发现的问题采取纠正措施，更需要能敏锐发现学校管理中潜在的问题或不合理因素，及时采取相应的措施，预防可能产生的问题。

学校从事的是培养人的工作，承担着重大的社会责任，如果总是等问题产生了再想到去解决，无疑已经使学生受到了不利影响。

所以，及时发现潜在的问题进行预防，尽量将问题解决在萌芽状态，应该是学校管理持续改进的主旋律。

三、小学全面质量管理的模式

（一）教学全面质量管理的ISO9000模式[2]

学校教学质量管理体系的建设包括以下几项工作：

（1）选择教学质量体系要素和标准。

学校教学质量管理体系有两种类型，即ISO9001（质量保证标准）和ISO9004（质量管理标准）。

（2）制定教学质量方针和目标。

质量方针主要包括两个方面内容，一是质量宗旨，包括对质量和质量管理的态度，对家长、学生和社会的质量承诺，实现质量承诺和目标的主要措施和方法；二是质量方向，包括质量目标和实现质量目标及质量改进应遵循的原则和途径。

（3）编制教学质量管理体系文件。

按照ISO9000要求，学校教学质量管理体系文件通常包括四类：质量手册、程序文件、作业文件和质量记录。

（二）小学全面质量管理的“三全”

模式

1.“三全”

质量管理的理念

“九层之台，始于垒土”

。

[3]小学教育是各级各类教育的基础。

小学全面质量应该为德、智、体、美等全面发展的“全人”

教育。

（1）关注每一个孩子的全面发展，培养优秀的品格。

小学全面质量管理应该培养自信、认真、踏实、诚实、守信、独立、宽容、坚强、感恩、节俭、仁爱、乐观、惜时、谦虚、有创造力、孝敬父母、有责任感、遵纪守法和热爱学习的品格。

（2）构建生命课堂，追求人的本真发展。

小学全面质量管理应该落实在课堂上，实现“知识与技能，过程与方法、情感态度与价值观”

三维目标。

生命的含义是生物体所具有的活动能力。

生命课堂理解为在以人为本思想指导下，追求以人的发展为本的一种教育理念，生命课堂是以学生为主体，课堂为阵地，开展人与人之间的一种充满生命活力的思想、文化和情感交流活动。

（3）强化生本课堂，实施幸福教育。

生本课堂强调学生的课堂主体，把课堂还给学生。

小学全面质量管理实现了教育观念的更新，教学模式的转变，用真情，用关爱，用欣赏构建学校的“幸福课堂”

，让学生感受畅想的幸福，自主的幸福，成功的幸福和发展的幸福。

2.“三全”