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第一 人际交往的概述（第2页）

情绪与情感是个体面对客观刺激时，以需要作为中介所产生的一种主观体验。

由此可见，引起个体情绪情感体验需要具备两个关键因素：刺激与需要。

日常生活中个体不会无缘无故产生某种情绪体验，无论积极的或是消极的情绪，追根溯源之下必然能发现引起情绪变化的客观刺激存在，而该刺激与个体需要之间的关系则决定了个体对于该种情绪的体验是积极正向的，还是消极负向的。

个体在人际交往过程中不断地进行着心理距离上的拉近或是疏远，不同的人际关系则会引起不同的情绪情感体验。

其中，在交往过程中个体所接触的人、事、物就是引起情绪反应的刺激。

而当在心理距离上不断拉近或疏远时，双方能通过交往满足或是不满足各自的需要，由此体验到积极的或是消极的情绪变化。

例如，如果生活在一个幸福和睦的家庭里，家庭成员之间相互沟通与交流，彼此信赖，那么此时成员们能通过交往满足爱与归属感的需要，在情绪情感的体验上必然是积极的。

若是家庭成员之间经常发生矛盾与冲突，意见与想法无法沟通和协调时，心理距离会不断疏远，这时成员们的情绪情感体验便会是消极的、负向的。

（2）良好的人际关系能满足个体的安全感与归属感。

人本主义心理学家马斯洛认为，每个个体都具有一种基本的需要：归属于一定的社会团体，得到他人的爱和尊重。

这种社会性需要是和吃饭穿衣等生理性需要同等重要的缺失性需要，即必须得到满足不可。

如若不能满足，主体将丧失安全感，进而影响心理健康状态。

心理学家塞利格曼在针对人们幸福感进行研究的过程中发现，影响个体主观幸福感的最重要因素是“我们内心最深处的归属感以及与他人交流的需要”

。

他在研究中指出，拥有较高主观幸福感的学生很少独处，他们和家人、朋友或是恋人之间的关系非常稳定，并且花费很多时间与家人、朋友或恋人共处，他们更为开朗、友善，也感受到较少的压力。

（3）良好的人际关系能丰富个体的社会角色。

角色，在社会心理学里是指一定社会身份所要求的一般行为方式，以及理解事物的态度和价值观。

角色的获得，是指站在他人立场上，体验他人的角色，了解他人在特定交往情境中的期望与情感。

通过角色的获得，个体可以知道他人对自己的期望，了解彼此的需求。

一般而言，当个体参与的社会活动越广泛，承担的社会角色越多，个体的发展就会越丰富，越全面。

例如，当个体跟导师一起学习与研究时，个体承担了一个学生的角色；当兼职做一份家教工作时，个体又承担了一个教师的角色；当帮助他人的时候，个体扮演了一个助人者的角色；而当有了烦恼向朋友或亲人倾诉时，个体又扮演了求助者的角色。

丰富的社会角色既能帮助个体了解别人，同时也能让个体更加清楚地认识自己。

而且，当投入到一个新的角色中的时候，个体很快会感到生活的一种新的意义，对自我成长提出一份新的要求。

2.良好的人际关系具有疗愈作用

人际关系不仅是人健康成长的基本条件，同时也是治疗心理障碍的一个重要资源。

新精神分析学家霍妮认为，神经症是人际关系紊乱的表现，人类的心理病态，主要是由于人际关系失调而来的。

各种对于严重的精神障碍治疗以及危机干预中，虽然方式方法不同，技术各异，但都有一个共同点：支持治疗。

支持治疗中，最重要的支持来源则是周围亲人与朋友的关心与理解。

归因治疗领域的研究表明：患者家属的情绪表达（ExpressedEmotion，EE）会导致精神分裂症患者病症的复发。

所谓“情绪表达”

是指家庭成员在讨论另一个家庭成员的时候常常选择用一种敌意的、批评的方式。

例如，当患者家属将患者的病因看作是一种患者可以控制的因素（即认为患者表现出的症状是由于患者自己不努力控制所造成的），患者家属就会较多地使用敌意的、批评的方式与患者进行交流，这种不良的交往方式会导致精神分裂症患者的复发程度提高。

相反，如果患者家属较少地使用敌意的、批评的方式与患者进行交流，精神分裂症的复发率明显减少。

心理学家弗洛伊德曾说过，人们在分娩过程中产生的基本焦虑，只有依靠他人的轻拍、安抚才能得以拯救。

人与人之间的交往，可在一定程度上减轻缓解个体焦虑的体验。

心理学家沙赫特通过实验证实了这一点。