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第一 人际交往的概述（第3页）

他选取了一群女大学生作为被试群体，将其随机分为两组。

一组被试将被告知，她们将接受比较厉害的电击，但不会造成永久性伤害（唤起被试的高焦虑）;另一组被试则被告知将接受轻微电击，只会产生发痒或震颤的不舒适感（唤起被试的低焦虑）。

焦虑唤起后，全体被试休息10分钟，休息方式可选择独处或是与他人集中一起等待。

实验结果表明：高焦虑组选择和他人一起等待的人数占比为62.5%，而低焦虑组选择和他人一起等待的人数占比为33.5%。

实验结果说明，当个体感受到焦虑时，焦虑水平越高，越倾向于通过人际交往的方式进行缓解。

此外，良好的人际交往还可以改善个体性格中的一些缺陷。

由于人际交往是一种双向互动的活动，他人的期待和回应往往会成为我们做出改变的动力。

在与人交流的过程中，我们不断地认识他人，得到他人的反馈从而正确地认识自己，由此不断地完善自己。

许多心理学研究均得以证实，环境对于性格的优劣性具有塑造作用。

日常生活中，劣势性格对于个体的发展具有一定的阻碍。

例如，随着社会的发展，团队合作能力逐渐成为衡量大学生核心素养的一个重要指标，然而我们身边总有一些同学性格孤僻，习惯性地与他人保持距离，独来独往，封闭自己的内心。

针对这类同学，发展良好的人际关系可以帮助他们逐渐改善性格中的小缺陷，使得他们能更好地生活与工作。

（二）人际关系与个体成功

20世纪30年代，英国送奶公司送到订户门口的牛奶，既不用盖子也不封口，因此，麻雀和红襟鸟都可以很容易地喝到凝固在奶瓶上层的奶油皮。

后来，牛奶公司把奶瓶口用锡箔纸密封起来，以防止鸟儿的偷吃。

没想到，20年后，英国的麻雀都学会了用嘴将奶瓶口的锡箔纸啄开，继续吃它们喜爱的奶油皮。

然而，同样20年后，红襟鸟却再也没有美味的奶油皮可吃，因为它们一直没有学会这种方法。

这种现象引起了生物学家的兴趣，他们对这两种鸟儿进行了研究，从解剖的结果来看，它们的生理结果没有很大的区别与变化，但是为什么这两种鸟儿在行为上却有如此大的差别呢?

后来科学家通过研究它们的生活习性得到了答案。

麻雀是群居鸟类，常常一起行动，当某只麻雀发现了啄破锡箔纸的方法后，别的麻雀就能通过观察模仿从而习得这种行为。

而红襟鸟则喜欢独居，它们以圈地为主，因此即便某只鸟儿发现了“秘密”

，其他同类也很难知道。

从生活方式来看，“人”

是群体性生物，人的社会属性是人的本质特征之一。

因此，人际关系在个体发展中起到十分重要的作用。

美国著名心理学家拿破仑·希尔经过20年的不断努力，对包括福特、罗斯福、洛克菲勒等在内的500多位成功者进行了深入的研究，结果显示：成功=人际关系（85%）+业务能力（10%）+机遇（5%）。

由此可见，良好的人际关系是成功的不二要素。

零点调查公司在其发布的《中学生文化研究报告》中指出，体验不到学校乐趣的学生，即使短期内努力取得好成绩，也很难保持下去。

在所有可见指标上，良好的同伴关系是学生校园生活满意度上最重要的一个影响因素。

此外，良好的人际关系能产生社会促进作用。

所谓社会促进效应，是指人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时提高。

社会心理学的一项研究中发现，自行车运动员训练时，单独训练时的速度要比和多个运动员共同训练时慢20%。

良好的人际关系能营造出高效的合作与交流的氛围，帮助群体成员在问题解决过程中提高效率。

二、人际交往的四种模式

英国著名心理学家伯尔尼根据个体对自己或对他人所采取的态度，将人际交往归纳为以下四种基本模式。