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第三 大学生人际交往的原则与技巧（第3页）

人际交往是我们实现幸福生活的途径，但却不是生活本身。

最后，交往的程度要适度。

人际交往过程中必然存在情感的卷入，但我们必须注意到自我暴露的适度性。

心理上的距离是我们自我防御的必要机制，即使再亲密的关系中，我们仍然需要自我独处的空间，“距离产生美”

的由来也正在于此。

二、大学生人际交往的技巧

（一）听与说的技巧

学打保龄球的人在指导者的指导下进行练习，一球打过去，倒下了7个瓶子，剩下3个。

面对这一事实，有两类指导者。

一类指导者会板着脸指责说：“怎么搞的，还有3个没打倒!”

另一类指导者会用肯定的语气和期待的目光说：“打得好，打倒了7个!”

这两种评价会使得打球者在心理上产生两种不同的反应。

在第一种情况下，打球者心里想：你怎么就没看见我打倒的那7个呢?很不服气。

在第二种情况下，打球者会内疚地想：还有3个没打倒，下次要努力啊!这就是行为科学里著名的“保龄球效应”

。

在人际交往过程中，语言是一个重要的媒介，听和说是语言交流的两个方面，同样的内容用不同的话语表达出来，听到的人会在内心产生不同的反应，直接或是间接地对人际交往的质量产生不同的影响。

因此，能否有效地运用语言的艺术进行交流，听与说的技巧是否使用恰当，对于人际交往存在着一定的影响。

1.听的技巧

聆听的时候需要给予对方反馈。

认真倾听，不等于一言不发，我们可通过一些非语言的方式，如表情或是动作，向对方传达我们正在倾听的状态。

同样，我们也可通过提问或是简单的应答向对方表示回应。

例如，眼睛是心灵的窗户，聆听时可用眼神向对方传达出你正在专心听对方说话的状态。

面部表情是内心情绪的外在表现，它们能表达人的态度和情感，如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表示愤怒等。

交往中还可用人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”

的作用。

但非语言艺术要运用得恰到好处，不可过于频繁和夸张，以免给人手舞足蹈之感。

在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦。

2.说的技巧

语言艺术运用得好，就能优化人际交往。

相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就会出口伤人，产生矛盾。

例如，称呼的得体，称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。

恰当得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了良好的心理气氛；称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，使交往受阻或中断。

所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。

对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称等。

任何一句话都有许多表达的方式，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”

。