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后记（第1页）

后记

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了解他人的人际风格

心理学家提出了人际风格理论。

在这个理论中，人际风格按照行为上的表现划分为被动和主动，按照性格上的表现可以分为内向和外向。

行为与性格上的表现分别构成了横向轴和纵向轴，其中横向轴为“被动——主动”

；纵向轴为“外向——内向”

。

其中内向且主动的人属于支配型，具有老鹰的个性；内向且被动的人属于分析型，具有猫头鹰的特点；外向且被动的人属于和蔼型，具有鸽子的特质；外向且主动的人属于表现型，具有孔雀的特点。

一般来说，支配型（老鹰型）的人具有很强的控制欲。

他们对身边人都有很高的要求，通常都喜欢独断专行，不愿意采纳他人的意见和建议，而且面对不同的想法时往往不会选择妥协。

为了凸显出自己的价值，凸显出自己的思想，他们会表现出蛮横无情的一面。

支配型的人更加看重的是权力、控制以及来自他人的尊重和服从，但他们往往会失去他人的敬重。

有很多时候这种强势的表现会成为被他人利用的一个点。

此外，这一人际风格的人往往专注于自己的工作当中，以工作任务为先，以工作任务为重。

他们具有远大的目标，总是野心勃勃地想要获得更多的利益，即便相关的选择具有很大的风险，他们也愿意尝试，并且以此作为挑战。

由于对工作更加看重，他们常常会忽略人际关系的处理，或者说并不在乎人际关系，在日常的交流中会表现得迟钝且缺乏耐心，常常容易受到外在环境的影响而乱发脾气。

与支配型的人进行交流沟通时，应该重点关注沟通任务，但是不要去纠结于那些细节问题；要规范自己的言行，沟通时要做到简单、准确、有条理、有证据，遇到一些待解决的问题时，最好提供多种解决方案。

最重要的是，沟通中要尽量满足对方的控制欲。

分析型（猫头鹰型）的人逻辑思维缜密，条理清晰，说话很有分寸，而且不会轻易贻人口实。

此外，他们往往注重事实，绝对不会信口开河，或者说一些违背事实的事情。

他们喜欢对事物进行精确处理，具有完美主义倾向。

为了做到更好，他们会展现出勤奋、谨慎、有毅力等出色的品质。

但是正因为常常过分追求完美，他们容易陷入自我封闭的奋斗之中。

他们缺乏足够的沟通欲望，希望将自己大部分精力投入到工作当中。

这种冷漠和离群索居的方式使得他们在人际关系上容易出现紧张对立的现象，而且他们过度较真的性格也会让更多的人望而却步。

不仅如此，过分追求完美的人会在工作中沉迷于数据分析，但数据并不能说明一切。

一旦事情与数据不符合，自己的精确度受到影响，他们就会感到焦虑不安，表现得更加犹豫不决。

这对他们的工作会产生消极的影响。

类似于猫头鹰型的人包括扎克伯格（Facebook创始人）、乔布斯（苹果公司创始人）、贝佐斯（亚马逊创始人），他们都展示出了被动、内向的倾向。

与这样的人进行交流时，应该主动了解他们的人际风格或者社交风格，然后针对性地做出调整。

比如谈话时要实事求是，尽可能谈论事实，谈论一些更为准确的信息和内容，但最好少谈论一些数据，避免引发分析者的理性分析；凡事讲求理性分析和逻辑分析，说话时要摆事实、重分析，注重逻辑性，并且提供丰富的证据。

不过在沟通的时候，不要全部充斥理性思维和证据，应该给予对方更多思考的时间。

另外，在沟通中应该懂得赞美其分析能力和专业的态度，从而提升对方的认同感。