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第二章 敢于信任放权容错（第14页）

我还真问了贾国龙。

“我相信自己早晚会让你信，”

贾国龙说，“但首先我自己得信。

信自己的能力，还有自己的诚实，相信我自己真这么想，真这么说，真这么做，也相信我能做成。”

贾国龙这番话，与德鲁克对信任的定义颇有共通之处。

德鲁克说，信任领导，并不一定就是喜欢领导，也不一定就是与领导意见一致。

那信任是什么？信任就是深信领导人能说到做到，领导人必须言行一致，或至少言行相符。

能做到这一点，真的不容易。

如何管理知识精英？

如何管理知识精英，是一道世界级难题。

多少老板在抱怨，身边缺少厉害的人。

贾国龙说，身边的人不厉害，不是身边的人的问题，是老板自己的问题。

下文讲的就是一位知名媒体人、管理顾问。

他在人生低谷遇见西贝，从顾问到高级副总裁，最后操盘整个西贝数字化和新餐饮布局的故事。

张兴旺在西贝“一步步越陷越深”

，实属一场意外。

他担任《销售与市场》杂志主编多年，2010年开始创业，追随著名管理学家包政研究德鲁克思想和社区商务理论，公司业务包括咨询、内容、培训，张兴旺任CEO。

2014年至2015年，贾国龙参加了几次张兴旺公司举办的线下课程，还和60多名西贝干部一起线上付费学习包政、张兴旺等人创办的“包子堂”

。

虽然很多内容听不懂，但贾国龙感觉，以小米公司为代表的，通过互联网把用户大规模组织起来的方向是对的。

2016年5月29日，张兴旺在四川遭遇车祸，卧床养伤之时，得知其他几位联合创始人退出公司业务，创业7年后公司面临解体，年过四十的张兴旺陷入人生低谷。

“大不了下半生当个个体户，讲一天课也能挣几万块，50岁以后集中精力，写一本关于社区商务的书算了!”

伤心时，躺在病**的张兴旺想。

一个多月后，出院回京后第二天，腰上绑着支架的张兴旺约贾国龙见面，贾国龙做东，地点安排在京城高端会所健一公馆。

为了听张兴旺讲传统餐饮究竟能和移动互联网产生什么样的化学反应，贾国龙点了上万块钱的红酒。

张兴旺的PPT没放到一半，贾国龙就挥手示意不用讲了：“哎呀，别讲了别讲了，就这样干吧。”

难道我没讲好？张兴旺还一度纳闷儿。

后来有一回，贾国龙问他微信订阅号和服务号到底有啥区别，张兴旺才明白，自己讲的东西，这位贾总当时确实没太听懂。

“我认可这个方向，你们做的事情我不懂，但我全力支持，你们要多少资源，公司给多少资源。”

贾国龙一开始就这么说。

张兴旺之前公司的团队入职了西贝，同时按照贾国龙要求，张兴旺开始给西贝做顾问。

就这样，张兴旺开始“被推动着”

在西贝做点什么。

他以微信秒付为切入口，把大规模用户连接起来，提高了门店的收银效率，排队付款、积分易出错或积不上分等长期困扰门店运营的问题得到了解决，光秒付零费率一项，2017年就为西贝节省了上千万元。

同时，靠数字化手段，2017年一年就连接了近千万用户。

这只是第一步，张兴旺看得清楚，西贝是一块绝佳的试验场——良好的客户基础，数百家门店就是移动互联网的入口，好比小米公司的手机，“西贝一年接待5000万人次顾客，如果变成5000万活跃用户，完全可以再造好几个西贝!”

媒体人出身的人都有点牛气。

比贾国龙有钱的老板，张兴旺见得多了，当了多年创业公司CEO，哪想再回去给人打工？但张兴旺发现西贝竖起了一面“成就人”

的大旗，而且在玩儿真的。