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第二章 敢于信任放权容错（第15页）

“今天很多企业喊出以人为本，但有几家做得到？各种‘秀’，以为有钱就是一切，缺少底层的思考。”

他说，贾国龙常提到的两句话恰恰是德鲁克思想的精髓，一句是“组织为人所用”

，另一句是“组织是人的工具”

。

还有一点很关键，张兴旺还发现了这位贾老板身上有一点不一样。

2017年春节后，张兴旺加入西贝，分管新成立的会员部。

从外脑变内脑，从贾国龙的顾问变手下，张兴旺的处境会有很大不同吧？结果是，贾国龙一没有KPI，二没有预算，就让张兴旺放手去干，还是那句话：“你们做的事情我不懂，但我全力支持，你们要多少资源，公司给多少资源。”

“他从来不问：兴旺，今年甄选商城干多少营收啊？亲子莜面活动全国搞多少场啊？他总是问：兴旺，钱够不够？还需要什么支持？”

张兴旺说，“他给我最宝贵的是信任，无条件的信任。

因为这份信任，我更要特别谨慎。

万一干不成，坏了自己的口碑哪行？”

张兴旺后来被称为“西贝牛人——牛人自带战略”

是有道理的。

他不是纸上谈兵，而是能把事情实实在在干出来，且上手快。

加入西贝后，张兴旺自定战略，自搭班子，自带队伍，自选办公地点，在西贝平台上开始新的创业：

移动支付、客访系统、在线点餐、外卖接单平台大规模地把顾客连接起来。

亲子莜面体验营、亲子私房菜、亲子集体生日会、相亲大会，从更多维度感动了顾客。

更具战略意义的一步棋是西贝的线上“好市多+小米模式改造”

。

2018年起，推出VIP会员卡并上线西贝甄选平台，深入顾客的生活方式去提供服务。

贾国龙形象地比喻，过去西贝打仗都是“地面肉搏”

，兴旺团队就是西贝的“空军部队”

，为西贝插上了移动互联网的翅膀。

2017年12月，西贝年度战略会前，贾国龙特意带全体高管走进张兴旺的会员部，这也是贾国龙第一次迈进张兴旺团队办公区的门。

听完会员部的运营思路，环视办公区里短短几个月就组建起来的近百位员工团队，再用手抚摸内蒙古武川莜面、新疆大枣等为即将上线的西贝甄选商城准备的商品，贾国龙踱步在人群中，轻轻摇晃着脑袋，脸上露出难以置信的夸张神情，情不自禁地不停念叨两句话：

“哈哈，牛人干牛事，牛人干牛事啊!”

听见的高管一边觉得老板可爱，一边心里嘀咕：老板啊，你也是见多识广的人，兴旺团队是厉害，可你也把他们抬举得太高了吧!

后来贾国龙和我谈到这一幕：“林男，你知道我对我不懂的东西，人家真强了，我就会发自内心地佩服，怎么出来这种人呢!我不会刻意，对人认可不认可一下就表达出来了。

能不能装一下，忍一忍？很难。

这方面可能也需要修炼吧。”

这一幕背后，其实是贾国龙管理知识精英的心法：

“高级人才怎么管？不是‘管’着干活，是‘捧’着干活!我只想，我对他的开发、支持、激励够不够？”

高级人才本质上是自我引导的。

“对高层，千万别玩儿‘前边有肉，后边有狼’这一套。

对高层就是责任心、使命感、成就感。

你想想，有条狼断着他后路，多不爽啊，要是我就不爽。”

“你后边有狼吗？”

我追问。

“没有啊，难道把海底捞设为狼？没有啊，各跑各的赛道，但西贝的愿景是激励我的。”