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第二章 敢于信任放权容错（第3页）

小小的西贝六里桥歌队，外国友人来了，当年毛主席的警卫员来了，阿宝、王二妮这些名角儿也来捧场。

李凤兰对歌队的改造很快在西贝全国门店普及开来，此后多年，内蒙古歌队成了西贝餐厅一道亮丽的风景线。

直到十几年后，我们还意外地发现，曾有一位特殊的客人记住了西贝歌队。

2018年，华为创始人任正非在与索尼CEO吉田宪一郎的会谈中说，2000年前自己曾是忧郁症患者，多次想自杀，每次想自杀时就给孙董事长（华为董事长孙亚芳）打个电话，当时他知道这是一种病态，知道关键时刻要求救……直到2006年的一天。

任正非动情地回忆当年：

“我在西贝莜面村吃饭，我们坐在大厅，有很多内蒙古村庄的农民姑娘在唱歌，我请她们来唱歌，一首歌3美元。

我看到她们那么兴奋、乐观，那么热爱生活，贫困的农民都想活下去，为什么我不想活下去？那一天，我流了很多眼泪，从此再也没有想过要自杀。”

这些年，西贝自上而下，一直在认认真真、里里外外地学习华为，任正非也是贾国龙极敬重的企业家。

可谁也未曾想，多年前在西贝那次难忘的就餐体验，曾帮助任正非走出抑郁。

9年后的2015年，西贝确立的企业使命恰好是八个字：

“因为西贝，人生喜悦。”

言归正传，六里桥歌队活下来了，可李凤兰的日子还是挺苦。

刚开始，老伴儿想来六里桥拉二胡，怕人说闲话，李凤兰没让来；儿子想来跟妈唱歌，李凤兰说，妈不能搞特殊，也给堵了。

一家三口出来奔，三个“北漂”

，三处宿舍。

周末，约在六里桥长途汽车站附近，找片树荫，马路牙子上一坐，一人一根雪糕，聚一聚叙一叙，安顿了儿子老公，李凤兰接着去奔。

转眼到了2006年深秋。

李凤兰突然接到通知，贾国龙叫她去西贝颐和园店开会。

李凤兰心里七上八下：我一个唱歌的开什么会？难道是歌队出了什么娄子？

唱戏的也能当店长？

贾国龙会上宣布：西贝正筹建一家新店，定慧桥店，让李凤兰去当店长。

所有人投来异样的目光。

当时西贝是“僧多粥少”

，全国只有十几家店，全是好几千平米的大店，一位店长手下几百号人，真是一方老总。

征战多年的老臣、国企外企来的新锐，都闲着、馋着；50多岁的李凤兰一天服务员没干过，当店长？

李凤兰自己也慌了。

她一个唱歌的，哪有当店长的非分之想？50多岁的女人，已经开始盘算哪天唱不动了，做个西贝厨娘，也能唱两曲儿，挣点钱回临河老家过日子不是？

她没应，怕，只想回六里桥当她的歌队队长。

没过几天，贾国龙从深圳打来电话：“李老师，都说唱戏的人最难带，你能把歌队带得这么好，换了多少茬人，标准从来没降过，这个店长你一定能干好。”

干吧。

比想象的还难干。

当年西贝哪像今天有这么多标准，员工吃不好、住不好有人管，不会干有支持，成长慢了有帮带，还有总部运营、生产、食安、团建等八大系统赋能，那会儿，贾国龙不管的全得店长管。

上任头一天，李凤兰连晨会都张不开口。

对这个“唱戏的”

能不能当店长，团队内部也充满质疑，各种刁难，各种不配合，连西贝内网也传来骂声：“你个臭唱戏的摇身一变，变成贾总眼前的红人来管我们，你算老几……”

残酷的现实让李凤兰一度灰心丧气。

放着好好的歌队队长不当，来受这份洋罪!更糟糕的是，她发现自己已经没了退路，六里桥店也回不去了。

争议声传到贾国龙耳朵里。

一天，他背着手，亲自来李凤兰店里巡店。

店里收拾得干干净净，一抬头，瞅见一溜红灯笼，问李凤兰：“谁让你们吊的？”