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第二章 敢于信任放权容错（第8页）

年轻不拼搏，老了受苦才真苦。

赛场开赛后，运动员要投入更多的时间和精力，肯定会影响对你们的照顾。

西贝赛场不光是西贝运动员的赛场，也是运动员家人的赛场。

希望各位家人给予理解和支持，让你们的老公、老婆轻装上阵。”

通过赛场家属启动会，每位家人更理解了自己的老婆、老公，他们纷纷上台表态，说了好多掏心窝子话，承诺好好支持自己的男人、女人。

有极致员工体验，才有极致顾客体验，李凤兰创造了“极致员工家人体验”

。

“赛场成绩好，与家属真分不开。”

李凤兰说，“贾老师，说实在的，赛场一两千条考核内容，我这么大岁数，哪能记得住？但我就抓最根本的东西，就是人、人、人。”

故事二：固安买房

2016年，过完春节，中国房价飙涨。

“我想有个家!”

多少在大城市打拼的人开始人心惶惶。

下班后、请假，甚至不惜旷工，人们踏上了四处看房的征途。

李凤兰也是其中一员。

她来到“北京天安门正南50公里”

的固安，看中了太阳公园99平米，两室一厅的户型，一套房订金4万。

当时，李凤兰银行卡里还有20多万，她当场刷了6套。

李凤兰不是给自己买，她要给几位主要干部安个家。

“我就想让他们买房嘛。

他们没时间，我惦记。

交完订金，我给他们6人挨个儿打电话，魏通、赵小丽、李明友、王君、张建平、李梦玉，你们也该安个家了……讲完了他们还不买，我就气得给他们讲道理说，你们在城里暂时买不起，固安未来也是很好的。

你们把老人接来，这里有幼儿园，孩子可以接送，你们开车，城里上班，晚上回去。

这下，你们也是有房产的人了。

等不想住了，将来卖了再倒腾大的吧。

第二天就把他们带到固安签了合同。”

当时刚做支部经理的魏通，“硬着头皮”

买下这套房。

“买房，哪敢想？这得借多少钱哪？多亏李老师逼了我一把。”

房子买入时1平米7000元，一年后涨到2万多。

“老板（贾国龙）是活生生的老师。”

李凤兰说，“几年前我买北京这套房，没有老板鼓励我买，没有他借钱给我，真的实现不了。

我让魏通他们买，就是要影响他们，让他们也学会关心他们的团队，辈辈相传。”

爱，是西贝核心价值观的第一条。

2010年，贾国龙在《如果爱没有增加，一切都不会改变》的文章中写道：

“爱是真的为他好。

爱是行动。

“西贝爱员工，最重要的是要让员工通过得到爱，而学会爱。

爱自己、爱别人、爱万物生灵。