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第七章 五次变革重新洗牌（第3页）

参观美国大学生社团的服装店时，柳井正收获了创立优衣库的灵感。

那家店是“自助式”

的，坚持贴合顾客需求的自助服务，店铺的设计完全站在购买者的角度。

这种休闲装商店轻松便捷，不用推销就能把衣服卖出去。

柳井正心想，就不能在日本开一家这样的店吗？

1984年，35岁的柳井正继承了父亲的衣钵，成为社长，并于同年6月2日在广岛市的闹市区袋町开出了优衣库1号店，得偿所愿。

店的全名为“UniongWarehouse（随时随地都能挑选服装的仓库型店铺）”

，简称为Uniqlo。

店铺理念为：像卖周刊杂志一样，自助贩卖低价休闲装的店铺。

它的宣传语是“衣、饰、自由”

。

无论任何行业，成功企业的第一家店总是凝聚着创业者本人的想法与个性，优衣库1号店也不例外。

店铺的装潢设计充分反映出了柳井喜好简约合理、厌恶虚饰与束缚的性格。

店铺的入口放着旋转台，上面摆着金属材质的购物篮，选完商品之后再去集中收银台结账。

在当时的休闲装业界罕有如此完全的自助式店铺。

总而言之，日本从没有过这样的店铺。

虽然细节上还有很多不到位的地方，但优衣库1号店所带来的冲击毋庸置疑。

从1985年起，优衣库保持每年开出数家连锁店的速度。

不过刚起步的优衣库还没有产生设计，而是直接从批发商和生产商进货，与普通休闲服装店无异。

商品的价格的确低廉，但质量却也不敢恭维。

正所谓“便宜没好货”

，这也让柳井正十分郁闷。

经典款商品和人气商品需要以“特别订单”

的形式通过海外生产商进行生产，但因为品质管理体系还不够完善，所以经常出现推迟交货或货品质量参差不齐的情况。

渐渐地，柳井正便打定了主意：必须由我们自己进行生产管理，直接在制造服装的产地建立事务所。

1986年，柳井前往香港寻找廉价的货源，不料竟在香港顿悟了服装产销的真谛。

出差时，他造访了LIMITED的供货商——佐丹奴公司（Giordano）。

事后，柳井正如此回忆道：“在与佐丹奴的洽谈过程中，我逐渐察觉到，也许我也能建立像他们一样的经营模式。”

于是柳井正开始依样画葫芦，开始自主管理生产（委托海外工厂生产），并让公司逐渐走上轨道。

1988年，他在香港设立了采购事务所，开始向中国、越南等地的缝纫工厂直接下单，在所有门市店引进了POS系统[4]，率先着手构筑库存管理系统。

1989年，他为了强化自身企划商品的开发体制，在大阪府吹田市开设专用于企划的“商品部大阪事务所”

，还在宇部市设立了配送中心，以强化物流业务。

在此期间，他进行了各种先行投资，做好了充分准备，仿佛他早已预料到了优衣库的成功。

这是优衣库巩固企业基础的时期，也是飞速增长之前的黎明期。

自20世纪90年代起，日本经济泡沫崩溃，而优衣库却开始了“逆市场发展的20年”

。

◎成长期：1991—1995年