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第一章 什么是信任与不信任（第3页）

信任既包含对技能的期望，也包含对意图的期望——反过来说，值得信任既要具备技能，也要有良好的意图。

一个人值得信任就在于他完全履行了他的承诺——这是信任我们的人对我们的期望。

但这要求我们在接受新的承诺时要谨慎对待，且确定无疑地履行我们曾给出的承诺：值得信任的人也得有足够的勇气对他无法履行的承诺说“不”

。

言必信与行必果

我们相信人会做许多事情，但说实话最为重要。

想一想你所了解的这世界上的一切——你周边的、过往的、异国他乡的以及他人的所思所感。

再想一想这些他人告诉你的知识有多少是可信的——你父母说的、你老师说的、你朋友和熟人说的、媒体说的等等。

甚至你对自己人生大事的了解——比如你的出生日期——也有赖于你相信他人告诉了你实情。

可见，任何关于信任的探究，都需要将“是否信任他人告诉我们的信息”

纳入其中。

尽管信任他人需要相信他们的技能和意图，但也包括了我们相信他们所说的话，即我们需要相信他人提供的知识，且他人是诚实的。

如果认为他们的专业知识不够，我们就不会相信他们所说的；如果认为他们在试图蒙骗我们，我们也不相信他们所说的。

同样，值得信任不仅需要我们真诚，还需要我们三思而后行，这样我们就不会把猜想或推测当成板上钉钉的事，即只有真诚也是不够的。

许多人对首相托尼·布莱尔（TonyBlair）在2003年入侵伊拉克前的行为感到愤怒，特别是布莱尔公开了一份“不实报告”

，该报告把伊拉克的军事威胁捏造得比实际更严重。

布莱尔捍卫了他的真诚，他是真的认为萨达姆·侯赛因（SaddamHussein）构成了重大的威胁。

但就算我们认为布莱尔说了真话，这种真诚也不足以让人信服，也就是说，光凭嘴说是不够的，他还得有充分的证据来支撑，尤其是在赌注太大时。

对真诚和知识的双重要求意味着，最值得信任的办法是有时保持沉默，尽管这可能会让听者感到沮丧。

因为语言如同行动一样，要想可信就要在做出承诺时审时度势。

如果你不知道自己在说什么，那就什么都别说。

什么是不信任？

不信任不仅仅是缺乏信任。

有时候，我们只是不确定该不该信任某人——我们对这个人不够了解，无法判断其技能或意图。

当我们犹豫不决时，我们既没有相信，也没有不相信。

在有的时候，没有什么信任或不信任，这并不是因为我们不确定该选择哪一个。

如果我邀请我最好的朋友参加聚会，她说她因为度假而不能来，那我当然会失望。

我相信她会出现在聚会上吗？不，我想她不会来。

但这并不意味着我以任何方式质疑她——毕竟，她诚实地说明了情况。

在这种情况下，我既没有相信也没有怀疑我的朋友会出现在我的聚会上——我只是预料她不会出现而已。

当信任某人时，我们期望他们履行承诺。

当不信任某人时，我们认为他们给出了承诺，只是不指望他们会履行这些承诺。