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第68章 传统中介的 转型困境（第1页）

联盟凭借优化后的行业评级标准跻身全国诚信中介前10，公益服务模式成为行业标杆，越来越多传统中介看到了“公益+服务”

的发展潜力——这些传统中介大多经营多年，拥有稳定的本地房源和客户基础，却因长期依赖“高佣金、低服务”

的传统模式，在市场竞争中逐渐掉队，尤其是在联盟的公益服务对比下，客户流失严重。

为了生存，近20家传统中介主动联系联盟，希望加入联盟体系，共享公益资源与客户流量，可在联盟的准入评估中，超过一半的中介因“服务流程不规范”

“公益理念缺失”

“客户投诉率超标”

等问题被拒绝，传统中介的转型困境逐渐凸显。

最先被拒绝的是经营了10年的“诚信房产”

中介。

负责人王老板拿着厚厚的资质文件找到大锤，语气急切：“我们在本地有3家门店，手里有200多套房源，怎么就不符合标准了？不就是没做过公益吗？我们可以补啊，只要能加入联盟，我们愿意出钱做公益！”

可翻看评估报告，问题远不止“没做过公益”

——该中介存在“房源信息不透明”

，近半年有5起客户投诉“房源与描述不符”

；“服务流程不规范”

，未建立客户档案，后续服务无跟踪；甚至有“隐性收费”

记录，曾向租客收取“看房费”

“合同工本费”

，这些都不符合联盟“透明化、公益化”

的准入标准。

类似的情况还有不少。

“安居房产”

中介因“客户满意度仅75%，低于联盟85%的准入线”

被拒；“家兴中介”

因“未配备专业咨询人员，无法提供就业、教育等延伸服务”

不符合要求；还有几家中介提出“只加入联盟的房源共享体系，不参与公益服务”

，首接被大锤拒绝：“联盟的核心是‘公益服务’，如果只想着共享资源却不愿承担社会责任，那和传统中介的‘逐利模式’没有区别，不符合我们的理念。”

被拒绝的传统中介中，有人理解联盟的标准，却不知道该如何转型；有人则抱怨“标准太高，中小中介根本达不到”

。

王老板就坦言：“我们知道自己的服务有问题，可做了这么多年传统中介，早就习惯了‘签单就完事’的模式，现在让我们建客户档案、做公益服务、提供延伸服务，真是不知道从哪下手。”

南方门店的老周也在例会上提出：“这些传统中介手里有不少优质房源，如果能帮他们转型，不仅能壮大联盟的力量，还能让更多务工家庭受益。

要是首接拒绝，反而会让他们继续走‘低服务’的老路，不利于行业升级。”

大锤也意识到，单纯的“拒绝”

无法解决传统中介的转型困境，更无法推动整个行业的进步。

联盟的目标不是“垄断公益服务”

，而是“带动更多中介参与公益”