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08 提醒与批评（第3页）

不要直接告诉自己的下属“当时应该这样做才对”

，这样培养出的员工只会一味等待上司发出指令。

如果想要督促对方反省，培养对方的主动性，可以让对方多谈一谈自己的想法。

如果对方没有相应的积极性和反思能力，光是告诉对方“多反省”

是起不到任何作用的。

同时，我们也需要给下属一个表达自己的机会。

作为上司，在这种情况下应该引导下属用自己的语言去总结此次失败的原因、对策，以及他本人的感受和想法。

第73条

不要光是用“好好做”

“下功夫”

这种意义不明确的表达方式。

在生活中，我们经常会听到“要好好做”

这句话。

然而，听到这句话以后，大家就能够正确理解对方究竟希望自己“做什么”

和“怎么做”

吗？

举个例子，如果说“服装要好好准备”

，有的人会理解为需要穿西装，而有的人会觉得牛仔裤配夹克就足够了。

人和人的价值观差异甚大。

因此，如果只是用“好好”

这样含糊不清的词语来提醒对方，双方在理解上必然会出现偏差，让事务很难顺利进行。

同理，“做得到位一些”

“再深入一些”

“差不多就行”

这样的词也要尽量避开。

如果问题很明确的话，一定要给对方做出具体的指示，例如“这个工作现在刚进行到一半，一定要做到……这样的程度”

。

如果想要提醒对方注意着装，可以直接说“这次的商业谈判需要正装出席，不可以穿牛仔裤”

；如果想要提醒对方注意言行举止，可以直接告诉他“会议中不要说悄悄话”

。

这样才能让对方完全理解你的要求。

“大家都懂，不必明说”

，这样的想法很容易招来意想不到的麻烦，大家一定要多加注意。

第74条

面对一个和自己不同的个体，应该采取尊重的态度，不要对对方进行人格否定。

在提醒对方注意或是训斥对方时，一旦变得情绪化，就很容易将话题的重点从失误本身转移到对方的性格上去。

有时只是轻微的责备，比如“就是因为太懒散，所以你才会犯这种错误”

或是“出现这种失误你就不觉得羞愧吗”

，而有时，这样的责备也会发展为谩骂，比如“我都不愿意和你这种做事随便的人一起工作”