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12 社交软件和邮件（第6页）

这样的态度有时会让对方感到很有压力，甚至可能会带来反效果。

不过，如果是在清晨或者深夜给对方发邮件的话，最好先在开头加上一句道歉，比如“很抱歉这么晚打扰您”

，这样会显得更礼貌一些，也可以消除对方的警戒心。

在大多数情况下，一句简单的“不好意思突然打扰您”

就已经足够了。

另一方面，站在相反的立场上，很多人在拒绝别人的工作委托时，会写很长的邮件向对方表达歉意。

在他们看来，自己好不容易得到了工作机会，却只能婉拒，实在心有不甘，仿佛是做了一件天大的错事。

凡事都要适度为好，这样的过度反应，只会让对方感到更加不知所措。

第111条

“请您事先知晓”

会给人一种高高在上的感觉。

在给客户写邮件时，如果用“请您事先知晓”

来结尾，会给人留下很不礼貌的印象。

这样的说法其实是在对对方做出指示，要求对方先将邮件中的内容确认清楚后再展开具体合作，会给人一种高高在上的感觉。

比如，有人会在邮件中说“如果出现特殊情况，我们可能会对本次研讨会的日程安排做出调整，请您事先知晓”

，或者“暑假期间我们将无法及时对您做出回复，请您事先知晓”

。

如果是顾客或者其他地位更高的人收到这样的邮件，很可能会感到不快，心想“凭什么要我们去适应你们的安排”

。

如果想要避免给他人留下不礼貌的印象，让对方能够理解并接受自己的安排，一定要注意在邮件中放低自己的姿态。

比如我们可以将邮件的结尾改成“给您造成不便，我们深感抱歉”

或者“希望能得到您的理解”

，这样语气就会更柔和一些。

当我们想要得到对方的理解时，一定要给予对方应有的尊重。

大家要时刻注意在邮件中使用更加礼貌的表达方式。

第112条

对客户或是上司说“我知道了”

会有些不礼貌。

“我知道了”

是一句非常实用的答复。

除了邮件中的交流以外，聊天软件上也有很多“我知道了”

的表情包，相信很多人都经常会用到。

这句话通常用来表示自己理解了对方的意思，在大多数情况下并不会给对方带来不快感。

但是大家需要注意的是，工作中的邮件和日常聊天完全是两码事。

在与下属、后辈或是同事联络时，用“我知道了”

并不会有什么问题。