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04 管理中的20种低级错误002（第8页）

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在征求助理的反馈之前，我问这位朋友：“不妨设想一下，你的助理会怎么说呢？你觉得她会认为你这个上司有哪些问题？”

“她可能会说我跟她交流不够，”

朋友回答道，“会说我没有跟她分享信息，好像把她隔离起来了。”

“还有呢？”

我问道。

“其他就没了，”

他说道，“这还不够吗？”

“你觉得她的想法对吗？”

我问道。

“嗯。”

真有意思，我当时想，你很少会听到一位跟下属不合的上司主动承认问题出在自己身上。

然后，我又跟他的助理聊了一下，问她为什么跟上司无法磨合。

果然，她的答案跟上司一致。

因为他是我的好朋友，所以我决定破例为他提供一些额外的服务。

我假设自己是一位市场调查员，准备用一整天的时间寸步不离地跟在这位朋友身边，记录下他的详细工作情形——从他进入办公室的那一刻起，一直到他结束一天的工作。

很快，所有的问题都变得一目了然了。

他大约比自己的助理提前15分钟到达办公室。

到了办公室之后，他的第一件事情就是检查电子邮件。

正在这时，他的手机响了，于是他开始接听电话。

正在他听电话的时候，他的助理到了。

助理探着脑袋跟他打了声招呼。

他一边听电话，一边向助手挥手示意。

通完电话之后，他又转向电脑的显示器，回了几封邮件。

然后他的助理走进来，告诉他有位客户打来电话，问他要不要听，他说可以。

在跟这位客户通话的20分钟时间里，先后又有3个电话打了进来。

挂断电话之后，他一一回了这3个电话——就在通电话的同时，他还在注意是否又收到了新的邮件。

他的工作就这样持续了整整一个上午。

到了中午的时候，我感觉自己终于找到答案了。

“你每天都是这样工作的吗？”

我问道。

“基本上是吧。”

他说道。

这下清楚了，我的朋友的确一直把他的助理蒙在鼓里。

但显而易见，他并不是故意这样做的。

他的工作就像是一辆救火车，总是那么忙乱，一切都毫无头绪。

他每一刻都在不停地接电话，四处灭火，根本没有时间跟他的助理坐下来好好沟通，仔细安排当天的工作。