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第11讲 把握平均数（第1页）

第11讲把握平均数

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平均数能够用一个数值来说明统计总体的特征，是非常有力的指标。

这个概念无论对谁来说都耳熟能详，便于充分理解。

然而，需要留意的是，只看数字的话，有可能导致误解产生，存在风险。

那么，具体应该怎样使用平均数、应该注意些什么呢？

假如你是销售部的一员。

昨天，举办了一场面向新客户的销售研讨会，参加者有10位。

有一份满分为5分的满意度调查问卷，10位参加者的调查结果如下。

这个调查结果需要向上司报告，你会怎样报告呢？例如，可以说3分的有3人，4分的有4人，5分的有3人，像这样报告“每个分数有多少人”

。

但如果这样报告的话，上司很难马上得出整体印象。

在这种时候，有一种指标可以传递整体印象，那就是平均数。

算出10份问卷的分数总和（3+3+…+5+5=40分）。

这个总和除以总份数，可以算出平均分40÷10=4.0分。

这样的话，结果就是“总共10份问卷，平均分是4.0分”

，不需要进行个别分数的报告，用一个数字就可以表达问卷调查的结果。

此外，这样计算平均数，哪怕问卷份数增加至100份、1000份，都是有效的。

计算平均数，可能要花一些力气，但不管是100份的结果还是1000份的结果，都能够用一个数字来表达。

平均数是可以用一个数值来表示统计总体的代表值。

1.进行计算

2.转化为图表

想要灵活运用平均数，首先要进行计算。

另外，还有一点很重要，就是把数据转化为图表，让整体情况可视化！

建议大家养成习惯，以上两点要配合进行。

下面分别进行详细说明。

1.进行计算

大家看到数字时，首先请尝试计算平均数。

算出所有数据的总和，然后除以数据样本数。

计算本身只是加法和除法，是小学生都能做的简单计算。

2.转化为图表

其次，就是尝试转化为图表。

图表可以帮助我们从视觉上把握整体的分布情况。