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;“这家伙是不是来打探信息的?”
销售员如有这样的想法,很容易传递给客户。
当客户感觉到销售人员的这种想法时,就算非常想买,也不会买你的,你就会失去拿到大笔生意的机会。
生活中、工作中便有很多这样的例子,给我们留下了深刻教训和启迪。
一天,一对老年夫妇来到哈佛大学求见校长,从他们的穿着看很像乡下人:老夫人身着已经褪色的方格条纹套装,老头则是一身破旧的手织行头,因为事先并未预约,他们显得有点局促和底气不足。
秘书看到他们,并未迎上前去,因为就秘书所知,哈佛大学从未与乡下人有过什么业务往来。
“我们想见见校长。”
老头声音极其柔和地说道。
“他全天都很忙。”
秘书想尽快将他们打发走便说。
“我们可以慢慢地等。”
老夫人答道。
在接下来的几个小时内,秘书再没有理睬老两口,她断定这两个乡下人一定会等得不耐烦而自己离开的。
然而她的判断失误了,两位老人静静地坐在那里,一点儿离去的意思都没有。
无奈之下,秘书只好决定打扰一下校长先生。
秘书对校长说道:“如果您能见他们几分钟,他们马上就会走人了。”
校长面含愠色地叹了口气,点头同意了。
显然他对花费几分钟的时间给这两个老人甚为不满,校长一脸严肃和高傲地走到这对老夫妇面前。
当他看到他们的衣着时,他甚至认为他们的到来会污染了会客室的环境。
老夫人和颜悦色地对校长说:“我们的一个儿子在哈佛读了一年书,他特别喜爱哈佛,他在这里很开心。
但是一年前,他在一次意外事故中丧生,我丈夫和我希望在校园里的某个地方建一座纪念建筑来怀念他。”
听了老妇人的一番话,校长没有被打动,而是被激怒了。
校长粗声粗气地说道:“夫人!我们不会为任何一个在哈佛读过书并死掉的人建雕像的。
如果我们这样做,哈佛就不是大学,而是公墓了。”
“哦,不,不。”
老夫人赶紧解释道:“我们并不是说要建雕像,我们是想给哈佛建一座建筑。”
校长用轻蔑的眼神看着这两个衣着朴素甚至破旧的老人,嘲讽道:“一座建筑!
你们知不知道一座建筑要花多少钱?在哈佛,仅建筑物就超过了750万美元。”
老夫人沉默了一会儿。
校长心中暗自好笑,心想,这下可以赶他们走了。
可老夫人转向丈夫,静静地说:“建一所学校总共就花这么多钱吗?为什么我们不建一所属于我们自己的学校呢?”
丈夫点头同意。
这对老夫妇缓缓离开了哈佛大学。
这两位老人就是斯坦福先生和夫人,他们来到加利福尼亚的帕拉托,在这里他们以自己的名字建了一所学校,以纪念他们早逝的儿子。
这所学校就是今天的斯坦福大学。
它所吸引的学者以及它所培养的学生们,则成为硅谷的第一代创业者。
在当今世界一流大学各种排名中斯坦福大学总是雄踞榜首。
谁也想不到,享誉世界的斯坦福大学的诞生竟源于哈佛大学校长的一句嘲讽!
傲慢的哈佛大学校长给世界留下了一份最好的礼物,同时,也给我们销售人员上了一课:不要从客户的表面作出判断,不要用传统和僵化的眼光看待事物。
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