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第六章创事业白领丽人必备的职场法宝1（第9页）

巧妙化解与上司的矛盾

要做上班族，就要与人打交道，而其中与同事和上司的交往更是每个白领女士每天必须面对的。

在与上司打交道时，大部分是工作上的接触，但也有可能是非工作方面的。

不可避免的就带来了另一个问题———有意无意地会与上司发生“冲突”

。

不管错是否在你，让上司不高兴无论从哪个角度来说都不是件好事。

只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局，否则在这样的环境里工作你不仅不愉快，而且还可能会影响你的前程。

所谓“人在屋檐下不得不低头”

，如果想给自己留一个回旋的余地，你就有必要随时提醒自己不可一时冲动，而要理智地处理和上司之间的矛盾。

（1）要知道同事往往不会给你提供解决的办法

女性都喜欢把自己的情绪倾诉给别人，已达到宣泄和寻求帮助的目的，然而，在职场，这是一种非常不合适的做法。

如果你们的矛盾失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐。

也会有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。

一般来讲，上司的自尊心都较强，不愿意将下属顶撞他的事宣扬出去，因为这有损于他的权威。

如果是上司自己的失误，则更不想扩大影响。

所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新找到一个突破口。

（2）在合适的时机与上司沟通

当你控制住了自己的情绪后，下一步就是要消除你与上司的隔阂。

因为你还要与上司相处，受其领导，如果相互之间心存敌意，总会给你的工作以致你今后的发展带来负面的影响，所以最好自己主动地伸出。

·橄榄枝”

。

如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作解释，表明自己会在以后以此为鉴，希望继续得到上司的关心。

假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司给予宽容，这样既可达到相互沟通的目的，又可以给其提供一个体面的台阶，有益于恢复你与上司之间的良好关系。

合适的场合包括时间、地点和人员，如果是你单独“得罪”

了上司，为减少知情者，就应与上司单独沟通，取得上司的谅解。

如果“得罪”

上司时有旁人在场，那就应该当着知情者的面向上司承认错误，要求上司的原谅。

如此，既挽回了影响，又维护了上司的权威。

有一点要记住：时间应越快越好!以免因时间过长而形成积怨。

如果是上司的原因，不管是否有旁人在场，作为下属都应与上司单独交流。

而在时间的把握上更应适度，过早会给上司以“得理不饶人”

的印象，过晚则难免就有些“斤斤计较”

了。

当然，如果在以后的类似问题处理上，发现上司已经意识到他的失误，并有所改进的话，那么你就应该记住：永远不要再提此事。

这是上上策!

（3）把坏情绪放在办公室以外的地方

这时即使你受到了极大的委屈，也不能把这些情绪带到工作中来。