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我建议您可以先‘装修’一下它们,免得它们受冻向主人抗议。”
客户其实也觉得有点冷,但是不好意思说,此时推销员温馨地提示自己,心里一热,于是会意地笑笑,说:“那真是不好意思了,我先失陪一下。”
推销员点头说:“没关系,您请便。”
客户穿上鞋子回到客厅,坐在推销员的对面,推销员热心地说:“您把脚们‘包装’好,我就觉得安心了。
我可不希望我的客户因为生病而不舒服。”
客户顿时感到内心一股暖流穿过。
在接下来的交谈中,气氛很是愉快,最后客户决定购买他的全套厨具。
临走时,客户真诚地对推销员说:“我会很珍惜像你这样好的推销员。”
可见,推销员要学会关心别人。
无论你推销什么,关心都是赢得永久客户的重要因素。
当你提供稳定可靠的关心,经常与你的客户保持联系的时候,无论出现什么问题,你都能与客户一起努力去解决。
但是,如果你只在出现重大问题时才去通知客户,那你就很难赢得他们的好感与合作。
你要明白,在这个世界上,每个人都有遇到困难、感到难过的时侯,而此时就是最需要别人关心的时候,不管是亲人、朋友还是陌生人,也许只要一句简单的安慰或者问候,就可以给他莫大的温暖和鼓励。
学会关心别人、帮助别人,这样,当你需要关心和帮助的时候,就会有很多的人向你伸出援助之手。
所以,别管是你的亲人、朋友,还是陌生人,当他们需要的时候,你都要慷慨地献出自己的真心和爱心,说不定哪天他们就会成为你最忠实的客户。
关心无大小之别,也并不难做,只要有心,随时去做,成绩必定可观。
一句诚挚的“谢谢”
,一个热诚的“微笑”
,简单亲切地“道好”
,诚心诚意地“道歉”
,这些都微不足道,也不用花钱,可是只要发自肺腑,就能打动客户。
推销员关心客户时,应该特别把握下列的时机:生日、病痛、喜事、丧事、灾难等,因为人们在这些时候最渴望别人的关心。
同时,关心一定要发自内心,出于真诚,否则毫不管用。
因为虚情假意、敷衍式的关心,一眼就被客户看穿了。
销售圣经
关心无大小之别,也并不难做,只要有心,随时去做,成绩必定可观。
推销员应当尽己所能地为客户提供更多的关心,用真诚的关心换来客户的信任,而客户的信任是无价之宝。
如果你能更多地关心客户,你的推销也一定会成功。
第四节、如何用好“一笑置之”
保持严肃认真的态度是很重要的,尤其对推销业务而言更是如此。
作为一位推销员,你应该知道何时、何地应该要严肃,也知道何时、何地应用一笑置之的态度对应。
只有在适合的时机与场合,用一笑置之的方法才会有意想不到的功效。
推销过程绝非是件好玩的事。
一位买主对上门拜访的推销员的态度,往往可以决定生意是否成交。
不过在某些情况下,你若用严肃的态度去应对,可能会得到不良的后果。
在有些情况下,你最好用一笑置之的态度来处理。
当我们在推销过程中,遇到任何阻碍时,会觉得情况严重,一点也不好笑。
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