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第三章学推销先学做人1（第6页）

我建议您可以先‘装修’一下它们，免得它们受冻向主人抗议。”

客户其实也觉得有点冷，但是不好意思说，此时推销员温馨地提示自己，心里一热，于是会意地笑笑，说：“那真是不好意思了，我先失陪一下。”

推销员点头说：“没关系，您请便。”

客户穿上鞋子回到客厅，坐在推销员的对面，推销员热心地说：“您把脚们‘包装’好，我就觉得安心了。

我可不希望我的客户因为生病而不舒服。”

客户顿时感到内心一股暖流穿过。

在接下来的交谈中，气氛很是愉快，最后客户决定购买他的全套厨具。

临走时，客户真诚地对推销员说：“我会很珍惜像你这样好的推销员。”

可见，推销员要学会关心别人。

无论你推销什么，关心都是赢得永久客户的重要因素。

当你提供稳定可靠的关心，经常与你的客户保持联系的时候，无论出现什么问题，你都能与客户一起努力去解决。

但是，如果你只在出现重大问题时才去通知客户，那你就很难赢得他们的好感与合作。

你要明白，在这个世界上，每个人都有遇到困难、感到难过的时侯，而此时就是最需要别人关心的时候，不管是亲人、朋友还是陌生人，也许只要一句简单的安慰或者问候，就可以给他莫大的温暖和鼓励。

学会关心别人、帮助别人，这样，当你需要关心和帮助的时候，就会有很多的人向你伸出援助之手。

所以，别管是你的亲人、朋友，还是陌生人，当他们需要的时候，你都要慷慨地献出自己的真心和爱心，说不定哪天他们就会成为你最忠实的客户。

关心无大小之别，也并不难做，只要有心，随时去做，成绩必定可观。

一句诚挚的“谢谢”

，一个热诚的“微笑”

，简单亲切地“道好”

，诚心诚意地“道歉”

，这些都微不足道，也不用花钱，可是只要发自肺腑，就能打动客户。

推销员关心客户时，应该特别把握下列的时机：生日、病痛、喜事、丧事、灾难等，因为人们在这些时候最渴望别人的关心。

同时，关心一定要发自内心，出于真诚，否则毫不管用。

因为虚情假意、敷衍式的关心，一眼就被客户看穿了。

销售圣经

关心无大小之别，也并不难做，只要有心，随时去做，成绩必定可观。

推销员应当尽己所能地为客户提供更多的关心，用真诚的关心换来客户的信任，而客户的信任是无价之宝。

如果你能更多地关心客户，你的推销也一定会成功。

第四节、如何用好“一笑置之”

保持严肃认真的态度是很重要的，尤其对推销业务而言更是如此。

作为一位推销员，你应该知道何时、何地应该要严肃，也知道何时、何地应用一笑置之的态度对应。

只有在适合的时机与场合，用一笑置之的方法才会有意想不到的功效。

推销过程绝非是件好玩的事。

一位买主对上门拜访的推销员的态度，往往可以决定生意是否成交。

不过在某些情况下，你若用严肃的态度去应对，可能会得到不良的后果。

在有些情况下，你最好用一笑置之的态度来处理。

当我们在推销过程中，遇到任何阻碍时，会觉得情况严重，一点也不好笑。