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成交关头多留意（第1页）

成交关头多留意

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推销员在商谈交易时，先要充分、敏锐地把握顾客情绪的动态、时机，并一气呵成地力促顾客尽快作出购买决断，若要避免失败掌握最佳时机，推销员必须切记以下交易戒律，万不可擅自开戒。

1.绝不张惶失措

这种情况最易发生在交易成功前的一刻。

若一下子表现出张惶失措的样子，就会使顾客心中生疑，从而失去顾客对你的信赖感，随之也就失去了顾客。

如果处于交易即将谈成的关键时刻，就应言语谨慎，绝不要任意开口，而要将精神集中在一点，以免言多有失，造成节外生枝。

所以切记：多言无益。

眼看大功告成，自己的一番努力即将结出硕果，谁都会因此兴奋不已，此乃人之常情，不可避免。

但作为推销员却不能随心所欲，即在交易即将成功时，要善于隐藏自己内心的喜悦，要有自制，想一些办法来掩饰自己由于兴奋而显得紧张的表情和动作。

有许多从事推销工作的新手，偶尔会抑制不住自己的心情，将喜悦或是由兴奋而产生的紧张溢于言表，如果不幸被顾客感觉，则会使他对已决定的交易产生新的疑虑，重新犹豫起来甚至做出反悔，这岂不是“自找苦吃”

。

2.不妄加议论

当你的推销完全进入有关交易的商谈阶段之后，顾客可能会或接连发表自己的意见。

其中有些顾客的言辞有可能冒犯了你，但不管怎样，决不要轻易表态，妄加议论。

因为，无论推销员的理由如何充足，在这时发表意见都不会有任何益处，否则冒然对答，唯一的可能就是毁掉将要成功的交易。

当然，要让顾客忘掉你是推销员，只能是“痴心妄想”

，以，这里是指造成顾客的一种短暂的心理。

在交易过程中，你应通过认真倾听顾客的谈话，在言语中动之以情，处处注意显示你对他的诚意与好感。

比如，要让顾客觉得你告诉了他关于商品的最详细的情报，再加上你诚恳而推心置腹的话语，使顾客感到你是从未遇到的“好人”

。