格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§第九章 靠细提高你的沟通能力（第14页）

朋友关心地问：“你试试体温吗？”

你可以说：“不要紧。”

6．用反诘表示“不”

你和别人一起谈论国家大事。

当对方问：“你是否认为物价增长过快？”

你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”

你的恋人问：“你讨厌我吗？”

你可以回答：“你认为我讨厌你吗？”

7．用客气表示“不”

当别人送礼品给你，而你又不能接受，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。

8．以友好、热情的方式说“不”

一位作家想同某教授交朋友。

作家热情地说：“今晚我请你共进晚餐，你愿意吗？”

不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。

于是，他亲热地笑了笑，带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！”

他的拒绝是有礼貌而且愉快的，又是那么干脆。

生硬的拒绝必定会引起对方的不满，因此在拒绝别人时，一定要仔细琢磨，格外留神，这样才能既表明你的态度又不得罪人。

注意细节才能不被误解

在人际沟通中，被人误解是常有的事。

遭人误解会给你的工作和生活带来很大不便。

误解常常是由于我们说话时不注意细节引起的，言者无心，听者有意，因此我们一定要注意细节，化解误会。

什么情况下会引起误解呢？

1．言词不足

有的人在表达信息或者说明某些事情时，常常在言词上有所缺失，结果弄得只有自己明白，别人一点儿也搞不清真相。

这种人就是缺乏“让对方明白”

的意识，以致容易招来对方的误解。

2．过分小心

有的人不管遇到什么事都顾虑过多，从不发表意见。

因此，个人的存在感相当薄弱，变成容易让人误会的对象。

这样的人总寄望对方不必听太多说明就能明白，缺乏积极表达自己意见的魄力。

对于这种类型的人而言，含蓄并不是美德，这一点要深刻反省。

3．自以为是

另一种人是头脑聪明，任何事都能办得妥当，但是却经常自以为是，我行我素。

即使着手一件新工作，也从不和别人照会一声，只管自作主张地干活。

这么一来，即使自己把工作圆满完成，上级及周围的人也不会表示欢迎。

人对视觉上的感受印象最深刻。

虽然大家都明白“不可以貌取人”

，但是，实际上双眼所见的形象，往往成为评判一个人的标准，这个印象可能是造成误解的原因。

如果让周围的人有了不好的印象，且造成误解，若不早点解决，恐怕会造成难堪的局面。