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§第九章 靠细提高你的沟通能力（第7页）

在处理某一件事中，身份最高的人握有当时的选择权，将选择权让给对方，也就是尊重对方。

而且，不论是谁，都希望得到他人的尊重，绝不会因此不高兴或不耐烦。

9．记住对方的重要纪念日

当你得知对方的结婚纪念日、生日时，要一一记下来，到了那天，打电话以示祝贺。

虽然只是一个电话，给予对方的印象却很深刻。

尤其是本人都常忘记的纪念日，一旦由他人提起，心中的喜悦是难以形容的。

10．有“礼”

走遍天下

馈赠礼物时，与其选择对方喜欢的礼物，倒不如选择其家人喜欢的礼物。

哪怕是一件小小的礼物给对方的妻子，她对你的态度都会改变，而收到礼物的孩子们更会把你当成亲密的朋友，你将得到全家人对你的欢迎。

11．亲切地直呼对方的名字

我们都习惯在比较亲密的人之间才直呼其名。

连名带姓地呼叫对方，表示不想与他人太过亲密的心理，所以，直呼对方的名字，可以缩短心理的距离，获得意想不到的效果。

总之，与陌生人交谈其实并不可怕，你大可不必表现得太拘谨。

只要你把握细节，大胆行动，就能迅速把陌生人变成好朋友。

赞美也要讲方法

赞美别人也要注意细节问题，干巴巴或是不着边际的赞美只会惹人生厌。

在人类的天性中，有一点是共同的，那就是得到别人的喜欢和赞美。

因此，如果你能在生活中恰到好处地赞扬别人，那么你就会得到他人的喜欢。

要想用赞美打动对方的心，你还需要注意一些细节问题：

1．赞美要细致入微

在日常交往中经常可听到这样的赞美辞：“你这个人真不错”

、“你这篇文章写得真好”

等等。

究竟好在哪些方面？好到什么程度？好的原因又何在，不得而知。

这种赞美语显得很空洞，别人以为你不过是在客气，在敷衍。

所以，赞美别人应尽可能做到热诚具体、深入细致。

比如赞扬一个人穿的衣服漂亮，你不妨说：“这件衣服穿在你身上很合身，颜色漂亮，人显得精神多了。”

美国社会心理学家海伦·H.克林纳德认为，正确的赞美方法是把赞美的内容具体化，其中需要明确3个基本因素：你喜欢的具体行为；这种行为对你的帮助；你对这种帮助的结果有良好的感受。

有了这3个基本因素，赞美人才不至于显得笼统空泛，才能使人产生深刻的印象。

2．赞美要与众不同

在称赞别人的时候，要明白无误地告诉他，是什么使你对他印象深刻。

你的赞赏越是与众不同，就会越清楚地让对方知道你曾尽力深入地了解他，并且清楚地知道自己现在有此表达的愿望。

称赞对方具备某种你所欣赏的个性时，你可以列举事例为证。

比如，他提过的某个建议或采取过的某一行动：“对您那次的果断决定，我还记忆犹新呢。

这个决定使您的利润额上升了不少吧？”

应尽量点明你赞赏他的理由。

不仅要赞赏，还要让对方知道为什么要赞赏他：“当时您是唯一准确地预料到这一点的人。”

数据能使你的赞赏更加确实可信：“有一回我算了一下，用您的方法可以节省多少时间，结果是……”