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§第九章 靠细提高你的沟通能力（第9页）

你应直视对方的眼睛，面带笑容，注意自己的语气，讲话要响亮清晰、干脆利落，不要细声慢语、吞吞吐吐，也不要欲语还休。

切记不要用那种令人生厌的开头：“顺便我还可以提一下，您的……还算不赖”

，这让你的称赞听起来心不甘、情不愿，又像是应付差事。

如果合适，你甚至可以在称赞的同时握着对方的手，或轻轻拍拍他的胳膊，营造一点儿亲密无间的气氛。

7．赞美不要跑题

赞赏对方的机会几乎总是出现在偏重私人性的谈话中。

大多数时候在谈话中你一定会谈及其他事情。

但你对对方的称赞应始终成为一个相对独立的话题和段落。

在赞赏对方的这个时刻，你越是集中注意力，心无旁骛，赞赏的效果就会越好。

所以，在这一刻你不要再谈论其他事情，要让这一段谈话紧紧围绕你的赞赏之辞，不要中途“跑题”

。

让对方对你的赞美之辞有一个“余音绕梁”

的回味空间，不要话音刚落就将话题转到其他双方有分歧的事情上，弄得对方前一刻的喜悦心情顷刻化为乌有。

8．赞美不要打折扣

别把你的称赞和关系到实际利益的话题联系在一起，这些话题换个场合交谈会更合适。

假若你的谈话旨在推销产品或获取信息，你称赞了对方之后要留出些时间，不能马上话锋一转切入主题。

要避免给对方这样的印象：你前面的赞誉只是实现你推销目标的一块铺路石。

请不要用煞风景的陈词滥调来结束你们的谈话。

记住，纯粹的赞赏效果最佳！

许多人在称赞他人时都易犯一个严重的错误，他们把赞赏打了折扣再送出。

对某一成绩他们不是给予百分之百的赞赏，而是画蛇添足地加上几句令人沮丧的评论，或是一些能很大程度削弱赞赏的积极作用的话语。

比如：“您做的菜味道真好！

哪一样都不错，就是汤汁里的黄油加多了。”

这种折扣不仅破坏了你的赞扬，还有可能成为引起激烈争论的导火索。

尤其那些对杰出成绩的赞赏，几乎无一例外地和批评一起“搭卖”

。

成绩越突出，人们就越觉得自己有责任去“评论”

而不仅是称赞这一成绩。

他们无法忍受只唱赞歌，一定要多少挑出点儿缺憾才罢休。

同时，他们错误地把赞赏他人当成了自我表现的机会。

他们以为他们能够通过打了折扣的赞赏来证明自己的“批判性思维能力”

，从而也出出风头，显出他们的理性和水平。

任何赞赏的折扣哪怕再微小，也使赞赏有了瑕疵，从而产生了不必要的负面影响。

它破坏了赞赏的作用，使受称赞的一方原有的喜悦之情一扫而空，反而是那几句“额外搭配”

的评论让人难以忘怀。

9．赞美要语言明确

一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士，她正和一位女伴在用餐，两人刚听完歌剧，穿戴漂亮。

这位男青年不觉眼前一亮，很想恭维一下对方：“今晚你看上去真漂亮，很像个女人。”

对方难免生气：“我平常看上去什么样呢？像个男人吗？”