格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§第九章 靠细提高你的沟通能力（第10页）

称赞的话有时会由于用词不当，让对方听来不像赞美，倒更像是贬低或侮辱，结果自然是事与愿违，不欢而散。

所以，在表扬或称赞他人时也请谨慎小心。

请注意你的措辞，尤其要注意以下几条基本原则：

①列举对方身上的优点或成绩时，不要举出让听者觉得无足轻重的内容。

比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气”

或“纪律观念强”

之类和推销工作没有任何关联的事。

②你的赞扬不可影射对方的缺点。

比如一句口无遮拦的话：“太好了，在一次次半途而废、错误和失败之后，您终于大获成功了一回！”

③不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。

比如：“我从来没想到你能做成这件事。”

或是“能取得这样的成绩，你恐怕连自己都没想到吧。”

10．赞美要有力度

或许有些人很少受表扬，所以听到别人称赞他时会不知所措。

还有些人在受到称赞时想要表明，取得优秀成绩对他来说是家常便饭。

这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样：“这不算什么特别的事，这是应该的，是我分内的事。”

当听到对方这种回答时，你不要一声不响，此时的沉默表示你同意他的话。

这就好像在对他说：“是啊，你说得对，我为什么要表扬你呢，我收回刚才的话。”

相反，你应该再次称赞他，强调你认为这是值得赞赏的事。

请简短地重复一遍对他哪些方面的成绩特别看重，以及你为什么认为他表现出众。

总之，只有把握好细节的赞美，才不会被人认为是可有可无的客套话。

好听的话，也要有好的表达方式才能产生好的效果。

说话一定要考虑场合

生活中，很多人都有不看场合乱说话的毛病。

不要认为这是小问题，在不恰当的场合说了不恰当的话，往往会给你带来意想不到的麻烦。

心理学原理告诉我们，在不同场合中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力。

比如，在小场合和大场合、家庭场合与公众场合，人们对于批评性说法的承受能力有明显的差异。

通常在公众场合中使用指责性说法最易引起人们的反感。

试想，如果这次批评是在两个人之间进行的，对方一般绝不会顶撞，可能会很平静地接受批评。

正因为受特定人际关系和场合心理的制约，有些话只能在某些特定场合里说，换一个场合就不行。

同样一句话，在这里说和在那里说也有不同的效果。

因此在人际交往中，说什么，怎么说，一定要顾及场合环境才有利于沟通。

不顾及场合的心直口快是不值得提倡的。

为了追求理想的表达效果，对于心直口快者来说，起码应注意这样几个问题：

1．要在思想上强化场合意识

有些人在交际中对人说话直出直入，惹人生气，把事情办砸，完全是主观上缺乏场合意识的结果。

他们对人很诚实，遇事时往往只从个人主观感觉出发，以为只要有话就应该说，心里有什么嘴上就说什么，不管什么场合环境就往外捅，结果有意无意地冒犯了人自己还莫名其妙，不知道毛病出在哪里。

有两个老工人平时爱开玩笑，几天没有见，一见面有一位就说：“你还没有‘死’呀？”

对方也不计较，回一句：“我等着给你送花圈呢！”