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§第十五章 征服下属心理培养左膀右臂（第4页）

于是，他专门为单身员工的父母准备了鸳鸯筷和装筷匣。

当员工家长在“母亲节”

收到子女们寄来的礼物后，不仅给他们的孩子，也给公司发信感谢。

一些员工边哭边说：“父母高兴极了！

我知道了，只有让父母高兴，作子女的才最高兴。”

为了加强对员工的教育，除每天班前会之外，每月还定时进行一次实务教育。

实务教育中的精神教育包括创业精神、忠孝精神、奉献精神等。

和田清楚孝敬父母是与别人和睦相处的基础，把对父母的诚心变成服从上司的领导。

正因为能孝敬父母，所以能尊敬上司，所以她总是教育员工要尊重、关心自己的父母。

对待下属同时还必须严厉，这种严厉基于人类的基本特性而来。

松下认为，一部分人不需要别人的监督和批评，就能自觉地做好工作，严守制度，不出差错。

但是大多数的人都是好逸恶劳，喜欢挑轻松的工作，拣便宜的事情，只有别人在后头常常督促，给他压力，才会谨慎做事的。

对于这种人，就只能是严加管教，一刻不放松了。

松下认为，经营者在管理上宽严得体是十分重要的。

尤其是在原则和制度面前，更应该分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了条规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不心软。

松下说：“上司要建立起威严，才能让部属谨慎做事。

当然，平常还应以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事。

当部属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的批评，并加以纠正，并积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。

所以，一个上司如果对部属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。

换言之，要形成让职工敬畏课长、课长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。

如此人人能严以律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能顺利进展。

如果太照顾人情世故，反而会造成社会的缺陷。”

“无论用人或训练人才，都要一手如钟馗执剑，另一手却温和如慈母，做到宽严得体，才能得到部属的崇敬。”

这是松下的管理经验。

当员工的工作表现逐渐恶化之时，敏感的主管必须寻找发生这个现象的原因，如果不是有关工作的因素造成的，那么很可能是员工的私人问题在分心他的工作。

有些主管对这种现象采取“这不是我的责任”

而忽视它，这是不对的，应该义正辞严地告诫员工振作起来，否则自己卷铺盖走路。

无论如何，如果主管希望员工关爱公司，那么，管理者首先关心员工的问题，包括他人的私人问题，因此，上述处理的方式可以说轻而易举，但是无法改善员工的表现。

比较合理的方法应该是与员工讨论，设法帮助他面对问题，处理问题，进而改善工作成效。

与属下交朋友

新型企业工作中的上下级关系只是因工作需要而确定的，这远不如朋友关系，只有彼此双方都抱有加深关系的愿望，其交往才能逐渐变成朋友关系；如果彼此不能走进对方的世界双方也只能维系上下级关系，因此，要尽可能把这种单纯的上下级关系转变为朋友关系，使其成为你的人际协调中的重要动脉。

那么，朋友关系和普遍的上下级关系到底有什么不同呢？如果说上下级不在八小时以外的业余生活中往来是美国式的话，日本传统的师徒关系则能够深入彼此生活，极富有人情味。

很多站在管理者立场上的人大概都会觉得现在的年轻人不喜欢这种人情味的关系，但这只是这些管理人员自以为是的认识而已。

年轻的公司职员们肯定渴望找到与上司更亲密的途径，只是与以前不一样的是：他们更愿意寻找在本公司里建立这种关系的方法，而不想在小酒馆聚会喝酒以联络感情。

换言之，是想通过工作来进行朋友式的交流。

由于上司不了解他们的这种想法，仅仅以其谢绝八小时以外交往，就错误地认为这些年轻人只需要冷酷无情的上下级关系。