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§上篇 遵守职场规则主动向别人打招呼（第12页）

二是对方主观臆测的倾向，由于每个人不同的经历、学识、价值观、气质、心境等因素的影响，对同一件事、同一句话，不同的人会有不同的理解。

误会给我们带来痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不及的悲剧。

所以，陷入误会的圈子后，必须调整自己，采取有效的方式予以消除，使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起来。

（1）消除自我委屈情绪

出现误会后，不为自己辩解，总以为自己正确，有道理，不被理解。

心中怀有委屈情绪的人，必定不愿开口向对方做解释，这种心理障碍妨碍彼此间的交流。

此时，应多替对方着想。

无论他是气量小、心胸窄还是不了解真相、不了解你的一番苦心，都不必去计较，只要你真诚地向他表明心迹，那么，误会便会消除。

（2）查清原因方可化解怨恨

产生误会后，一方怒气冲冲，充满怨恨、敌视；一方满腹狐疑，委屈、压抑，双方隔阂越陷越深，而且一谈即崩，大有新的误会接踵而来之势。

此时，需要冷静。

你必须下一番工夫内查外调，搞清楚对方的误解源于何处，否则任凭你费多少口舌，也不会解释清楚。

搞不好，还会越描越黑，弄巧成拙。

面对一封信要比面对当事人从容得多，当面难以启齿的话题在信上也会坦然地表达出来。

书信的效果往往比当面交涉的效果更佳。

但要注意，写信时措辞一定要简短、亲切、明了，切勿啰唆、令人生厌，语气需要真挚、诚恳，充分表达出自己愿意消除误会、重新和好的急切心情，表达自己至今仍铭记以往的友情，以及对对方的信赖和尊敬。

（4）行动是最好的证明

有的误会用语言不能解释清楚，那么就用与之相反的行动去证实。

如朋友误解你同某一异性有暧昧行为，你又说不清楚，那么，你只要与自己的爱人相依相伴、相敬如宾、亲密无间、双双出入社交场合，令他人找不到破绽，误解也就自然消失了。

（5）战胜自己的懦弱，当面说清

误会的类型千奇百态、多种多样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清，大多数的人也都喜欢这种方法。

记住，如果有误会需要亲自向对方说明，你千万不要找各种借口推脱，一定要克服困难，战胜自己，想方设法当面表明心迹。

不要轻信第三者的只言片语。

（6）不可放过好时机

解释缘由，消除误会，必须选择好时机。

一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素，如可选择提干、长工资、定职称或参加婚宴等喜庆日子。

此时对方心情愉快，神经放松，胸怀也就较为宽广，抓住这些时机表白，往往能得到对方的谅解，重归于好。

（7）越拖越被动

有人被误会搅得焦头烂额，总觉得心中有难处，不好启齿，结果碍于情面，时间越拖越长，误会越陷越深，到最后无限制地蔓延，造成了令人极为苦恼的后果，反倒更加痛苦。

所以，有了误会，要迅速解释清楚，拖的时间越长，就越被动。

（8）请领导、同事帮忙

人与人之间的误会常常是在工作中产生的，双方的误解涉及许多因素。

个人解决可能会受到限制，以致不能明白透彻。

故请他人帮忙，的确是很明智的。

（9）重新聚会

区区小误会，没必要兴师动众，大费口舌，也不便于直说，但双方在心理上又都觉得不愉快，有了生疏感。

此时，你可邀请对方或故地重游，或聚会畅谈。

在和谐、友好的气氛中，彼此间心理上的距离便会缩短，以往的不快便会自然地消失。

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