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§第十章 随和处世的命脉是把握和谐的社交策略（第9页）

（2）明言委托式。

有时需要专门委托传话人完成沟通的任务。

传话人穿梭于两者之间，准确及时地传递信息，沟通双方的意见，进行间接交锋，最终消除分歧，取得一致。

比如，一对恋人发生矛盾，女方拒不见面，爱情濒临夭折。

男方通过中间人从中疏通，转达双方意见，论是非，讲条件，明责任，极力调解，最后达成谅解，双方又走到了一起。

再如，当同事朋友间发生误会，关系紧张时，也可以通过向第三方说明事情原委，自己主动承担责任，请求传递信息，从中斡旋，使彼此捐弃前嫌言归于好。

如此等等。

运用这种传话方式效果较好，可以及时有效地消除人际之间的矛盾，赢得更多朋友。

不管哪一种传话其效果都取决于传话媒介的“保真度”

。

因此要注意选择为人正直、有责任心的人来传递信息，才能达到预期目的。

此外。

传话内容不宜长篇大论，应观点鲜明，中心突出，点到要害处。

还要注意说实话，不要虚伪和夸张。

和谐来自相互尊重

你希望别人怎样对待你，你就要怎样对待别人，只有相互尊重，人与人之间的关系才会融洽和谐。

一般来说，人们对尊重的需要分两类，即自尊和来自他人的尊重。

自尊包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等的愿望。

来自他人的尊重包括威望、承认、接受、关心、地位、名誉和赏识。

一个具有足够自尊的人总是更有信心、更有能力，也更有效率。

然而，当缺乏自尊时，就会感到自尊无望，甚至可能导致绝望和神经失常的行为。

而最稳定的，也是最健康的自尊是以别人给他应得的尊敬为基础的，而不是来自外部的名声、荣誉和谄媚。

某家电影院曾发生这样一件事：年末，电影院经理把员工包括离退休人员及其家属都请到电影院来参加一个茶话会。

会前，专门制作了这些离退休人员和在职职工的生活录相片，会上放给大家看。

每个人，尤其是离退休职工非常感动。

原因很简单，这些人一辈子干的工作就是给别人放电影，从来未感受过自己上银幕是什么滋味。

今天他们有机会在给人们放了一辈子电影的电影院里，看自己走上了银幕，感到影院领导没有忘记自己一辈子的辛苦，他们能不感动吗？因而很自然地加深了对自己单位的感情，同时也使在职职工感到振奋，团体的凝聚力大增。

互尊是礼仪的重要原则。

与人交往，不论对方职务高低、身份如何、相貌怎样、才能大小，只要与之打交道，首先就应尊重他人的人格，做到礼遇适当、寒暄热烈、赞美得体、话题投机，让人感到他在你心目中是受欢迎的和有地位的，从而得到一种心理上的满足，感到与你交往的心情很愉快，这样才可能深入沟通，建立感情，达到目的。

要想在社交中体现对别人的尊重，你不妨从以下几个方面做起：

（1）在礼仪上体现对别人的尊重。

礼仪不仅能体现一个人的修养和人品，还能体现出对他人的尊重，赢得别人的好感。

在社交场合，男方将女方的手握得太紧、时间太长，是对女方的不尊重，会给人以轻佻之嫌；参加朋友的婚礼而蓬头垢面、不修边幅，不仅有损自己的形象，也是对朋友的不尊重；和异性朋友保持过密的距离，甚至凑到对方耳边“窃窃私语”

，是对对方的不尊重；站着与别人交谈而脚不停地“啪啪”

打地，会使人产生“不耐烦”

的联想；与朋友特别是长辈、上级、新朋友坐着交谈而大跷“二郎脚”

，甚至上下摆动，在对方看来，这是轻佻的表现、傲慢的外露，是对对方的不尊重。

（2）态度要真诚而热情。

热情的态度，意味着对别人的隆重接纳，会给人留下受欢迎、受重视、受尊重的感觉，而这本来就是礼仪的初衷和要旨。

当然，热情不能过火，过分的热情会使人感到虚伪和缺乏诚意。