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§第二章 影响与控制的方法（第5页）

在美国当代社会、经济和政治的大背景下，企业如果将权威作为唯一或者是主要的管理方式，都是不可能带动员工完成企业目标的。

随着管理层对员工的依赖日益加深，这种单向的控制方式已经行不通了。

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当依赖关系很强时，如奴隶制度或者父母与子女之间的关系，权威的作用可以充分发挥，使用权威几乎不会带来任何反抗情绪。

但是在另一种极端条件下，当依赖关系相互对等时，如朋友之间的关系，权威的适用度几近于零，自然也成为不了一种控制方式。

现在美国的企业，员工与管理者之间只是部分依赖关系，所以如果将权威作为影响和控制的手段，仍旧能发挥一定的价值，但是从目的达成的效果来看，权威的作用还是不及劝导和专业帮助。

企业如果一味地依靠权威进行管理，必定会引发员工的反抗情绪，导致公司业绩下降，甚至是公然对抗。

这就好比家庭中成年子女对于父母的依赖，已经不足以让父母的权威达到控制的效果。

依赖心理学分析

权威的效力达不到人们预期的效果，原因之一是依赖潜藏着深层的情感反应。

从某种意义上来说，依赖是令人满意的，因为它让人享受到了被照顾、被呵护的感觉。

但从另一方面来说，依赖又是让人烦恼的，对别人产生依赖的同时也意味着你的自由受到了限制，生活于他人的影响之下，而且这种影响往往还是带有独裁或不公正倾向的。

同样的，独立是令人满意的，人凭借着自己的双手，自力更生，做出自己的决定，按照自己的意愿生活，这不是一种幸福吗？但是另一方面，独立又是危险的，它容易让人陷入孤立无援的境地，面临不可预测的风险。

上述就是依赖和独立的情感反应，尽管这些反应各有不同，但它们都来源于人类共有的经历。

人一出生，与家人之间就建立了相对完全的依赖关系。

大人的照顾如果稍有疏忽，幼小的婴儿可能都无法存活。

人类成长的过程其实就是这种依赖关系逐渐减弱的过程，随着自理和自立能力慢慢增强，孩子对父母的依赖也相应下降了。

但是，人类成长的最终状态却不是独立地生活在世界上。

社会上没有哪个个体是能够完全脱离人际关系独立存在的。

即使是现代纷繁复杂的社会，它的核心特征也不是完全独立，而是相互依赖。

不管是在生活的哪个层面，我们都需要互相帮助、互相扶持才能达成目标。

我们不可能任何事都亲力亲为。

庄稼自己种，衣服自己织，房屋、交通自己修，教育自己做，这些闭门造车的行为放在现实生活中都是不切实际的。

要知道，社会生活的乐趣就在于我们可以通过专业分工来获取更多的资源，但是代价就是依赖他人。

而在这样复杂的相互依赖关系中成长和学习，难以避免的就是会在感情上发生冲突。

我们的情感需求和渴望存在着对抗性，这种对抗性的影响十分深远。

即使长大之后，这种对抗的情感需求和渴望消失殆尽，但只要我们遇到了与遥远的儿童时代类似的依赖关系时，我们又会警觉起来。

例如，企业中的上下级关系与儿童时代的依赖关系有着诸多的相似点，所以当员工的对抗性被唤起，发展到一定程度的时候，随之而来的就是感情的爆发。

成长过程的理想结果是获得一种维持平衡的能力——能够容忍一定程度的依赖，而不过分烦恼；能够适当独立，而不过分渴求。

但我们中间有些人永远也学不会如何从容自如地处理依赖，他们时刻保持敌意，任何施加权威的迹象都会让他们觉得是受到了威胁。

还有一些人则是对于过分独立感到不安，他们都乐意依附于级别比自己高的人，接受他们的庇护。

当然，在这两种模式之间，还会有千千万万种不同的情况。

但是不管是何种情况，我们当中也许没有一个人能够真正达到情感的成熟，完全客观地接受依赖。

正因为如此，依赖关系才会让人如此敏感。

角色的关系

在一般常识上有一种假设，认为管理中存在的关系是一种单纯一致的关系。