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§第十三章 与他人的关系决定着人生（第7页）

这样就不可避免地与其他合作者产生利益冲突，解决不好就会导致企业垮台。

因此，合作者在经营中要注重合作企业的整体利益，注重与其他合作者的关系。

但是作为合作者之一的“我”

又有自身的个人利益，这就导致在决策时自己的观点和意见与其他合作者不一致，甚至冲突。

简言之，就是个体与整体的关系、全局与局部的关系，人与我、义与利的关系。

要解决好这对矛盾，就要在人与我、义与利之间保持适度的平衡，人我两利、义利并重。

此时，合伙人既不会放弃个人的利益，又不会损害其他合作者的利益，在个体与整体之间求得最佳平衡点。

在这种状态下，合作者就能友好相处。

要牢记一点：合作者的利益就是你的利益，只有通过合作企业发展，才有个人的发展，这样就能人我两利、义利并重。

有了这种心态，合作者才能友好相处。

尽管你做到了以上的每个要点，但是由于合作者之间认识上的差异、合作者信息沟通上的障碍、态度的相悖以及相互利益的排斥，矛盾冲突在所难免。

当破坏性的矛盾冲突发生后，合作者就应该坐下来，通过协商的办法来解决，但在协商中也应注意一些技术的运用。

先做自我批评。

合作者之间的矛盾冲突是由多方面原因引起的，有自己的原因也有对方的原因，还可能有第三者的原因。

要顺利地化解矛盾，就应该从自我批评开始。

这样，会给对方造成负疚感，也会坦诚地把自己的错误找出来，避免使矛盾激化。

当然，提倡自我批评并不意味着没有原则地迁就对方。

从某种意义上说，责己既是手段又是策略。

回避退让。

回避不等于逃避，而是为了防止矛盾激化，并在回避中等待解决矛盾的时机。

当矛盾或分歧比较严重，并且一下子难以解决时，为了不使矛盾进一步发展，甚至到了激化的程度，应有意识地减少与有矛盾的合作者接触，避免正面冲突，使大事化小，小事化了。

古时候，有个人，他的弟弟生性好酒贪杯，每喝必醉，曾在醉酒中把驾车的牛射死了。

他回到家里，他的妻子迎上前来对他说：“小叔子把牛射死了。”

他冲口答道：“可以做成牛肉干。”

这则故事很短，可我们在读完后却能一下子觉得心胸开阔起来了。

故事中的这个人，真是个既聪明又大度的人，一句话就把一场有可能引起争斗的事平息了。

这是古人运用智慧，将大事化小、小事化了的一个很精彩的例子。

求同存异。

矛盾冲突的各方，暂时避开某些分歧点，在某些共同点上达成一致，以达到矛盾与冲突的逐渐解除。

这是解决合作者之间矛盾冲突而不影响企业正常运行的最好办法。

求大同、存小异，做到大事讲原则，小事讲风格，在枝节问题上不苛求于人，不但可以避免冲突的发生，而且还会调解或解除现有的矛盾冲突。

模糊处理。

在特定的条件下，对于一些无原则性的矛盾冲突，可采取模糊处理的办法。

模糊处理，不是不问青红皂白，而是冲突本身无法分清谁是谁非。

冲突双方均无事生非，毫无道理，倘若硬是分个是非分明，反而会助长对立，激化矛盾。

模糊处理法是坚持原则立场处理无原则的冲突的最好方法。

许许多多成功的犹太人正是靠着这种合作精神，细心地挑选合作伙伴，与他们实现资源共享，最终达到了共同富裕的目的。

3.伤害他人的自尊是一种罪过