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§第五 学会济人于危难为下属雪中送炭（第1页）

§第五节学会济人于危难，为下属雪中送炭

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帮别人，别人自然也帮你；爱别人，别人自然也爱你。

所有的事情都是相互的。

出于各种各样的原因，员工的生活偶尔会出现这样那样的困难。

你也应该知道，这是一个收获人心的良机，这种雪中送炭、温暖员工心的机遇可不能让它从你的手中溜走！

美国钢铁大王卡内基是世界上出名的大老板，他的突出特点之一，就是他很善于给员工雪中送炭。

在他的回忆录中记载着他出道不久的这么一件事：一天，一个急得满嘴是泡的青年员工找到卡内基，说妻子、女儿因家乡房屋拆迁而失去住所，想请假回家安排一下。

因为当时人手较少，卡内基不想马上准假，就以“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”

这类的大道理来进行开导，鼓励他安心工作。

不想一下子气哭了这位青年员工，青年员工愤愤地顶撞说：“这在你们眼里是小事，可在我眼里是天大的事。

我老婆孩子连个住所都没有。

我能安心工作吗？”

卡内基在日记中写道：“一番大实话深深震动了我。”

他对“大事”

和“小事”

进行了很多辩证的思考后，立即去找那位青年员工，向他道歉又准了他的假，而且后来还为此事专程到他家里去慰问了一番。

这位后来的钢铁大王当时也才23岁，他只是在替他父亲管理一些事务。

他在回忆录上写的最后一句话是：“这是别人给我在通向老板的道路上的第一课，也是刻骨铭心的一课。”

据说古时有个文人自感身世时，说出了一句名言：都来锦上添花，谁肯雪中送炭？确实，人们往往喜欢好上加好，却不愿意将目光放长远些，用“雪中送炭”

的方式赢得人心。

诚然，“锦上添花”

的事是不能不做的，但“雪中送炭”

的事更要做，对部属尤其要如此。

雪中送炭和锦上添花都是常用的收获人心的手段，虽然二者都是“给”

，都是感情投资，但由于给的对象不同、东西不同、时机不同，效果也自然不同。

两者相比，前者更好。

因为：

一、对给者来说，相对成本低。

一篓“炭”

的价钱比一篮“花”

要低，如果是金枝玉花，花就更贵了。

所以，雪中送炭要比锦上添花更划算。

二、对被给者来说，相对价值高。

这个相对价值，主要是实际效用大小的问题。

炭对于雪中人来说，实际效用很大；而花对于锦上人来说，实际效用就小得多。

三、对给受双方来说，道义价值都高。

锦上添花，有趋炎附势之嫌，道义价值是负的，对下属锦上添花谈不上负的道义价值，但并没有太大意义；雪中送炭，有扶危救困之名，得仁人义士之誉，道义价值之高，可想而知。