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§第五 学会济人于危难为下属雪中送炭（第2页）

四、可送的资源多，送的对象也多。

雪中人多，锦上人少。

送一个锦上人可以送一批雪中人，相反，搜刮一批雪中人，才能给锦上人添一朵花。

所以，锦上添花的结果，是使雪中人雪上加霜，制造一大批苦大仇深、水深火热的人，呼吁拯救。

人们对雪中送炭的人总是怀有特殊的好感。

雪中送炭、分忧解难的行为最易引起员工的感激之情，进而形成弥足珍贵的“鱼水情”

。

所以说，我们这些管理者要想有效地关爱员工，就要正确地给员工雪中送炭。

我们要：

一、平时注意“天气”

，摸清哪里会“下雪”

。

我们应时常与员工谈心，关心他们的生活状况，对生活较为困难的下属的家庭情况要心中有数，要随时了解下属的情况，要把握下属后顾之忧的核心所在，及时发现哪里有“雪”

，以便寻找恰当的时机送出“炭”

。

二、“送炭”

时要一脸真诚。

任何人都不喜欢别人虚心假意地对自己，员工也一样。

如果他发现管理者“送炭”

不过是想利用自己时，就算接受了“炭”

，也不会产生感激心理。

假如是这样的结果，那你的“炭”

岂不是白白浪费了？因此，我们在“送炭”

时必须一脸真诚，让当事人和所有周围的旁观者都觉得，你是实实在在、诚心诚意的，觉得你确实是在设身处地地为员工着想，真正地为员工排忧解难。

三、要量力而行。

我们对员工送炭要在力所能及的范围内进行，不要开出实现不了的空头支票。

送出的“炭”

可以是精神上的抚慰，也可以是物质上的救助，但要在管理者本人和企业团队财力所能承担的范围内进行。

对于困难比较大的员工，要尽量发动大家集体帮助，必要时可以要求社会伸出援助之手。

同时，我们还要处理好轻重缓急，要依据困难的程度给予照顾，不能“撒胡椒面”

搞平均主义。

下属遇到困难或受到不公正的对待，需要你搭一把手的时候，作为领导者是装聋作哑还是挺身而出？装聋作哑则从此对于下属再也没有威望和魅力可言，挺身而出则需要承担一定的风险。

但是无论如何，对于我们这些领导者而言，这都是“收获人心”

的良好契机。

如果我们拥有并用活了这种手段，不仅接受“炭”

的人会感激不尽，还会感动其他的员工。

这样，员工必然怀着感激和尊敬的心理，心甘情愿、死心塌地地追随我们。