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§被低估的技巧 销售（第1页）

§被低估的技巧：销售

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你的营销团队经常低估自己的潜能。

这跟顾客直接的交流有关——不计其数的网店经营者无法实现这一梦想。

或者，更近一步地说，你无法再接收市场的信息。

无论你是提供金融产品，还是为机械制造提供企业对企业的营销解决方案：你都需要从顾客那里了解，他有什么困难？面对着哪些新挑战？哪些问题急需解决？还面对着哪些未知的？也许，下周他就要决策，他哪里错了，哪里又过于谨慎了。

当然，还有哪些计划要实施。

你可以得到顾客对产品的直接反馈，假如你愿意和利用这种方法，就可以进行免费的市场调研。

因为，想更多地了解产品的优势和劣势，就要与你的顾客沟通。

三年前，顾客还请求我们给营销哲学一个名称、一句口号和清楚的价值观，于是，我们决定在布尔团队中征询建议，不仅包括所有重要的领导层还包括重点客户和供货商。

有时候，这真是件累人的体力活，需要认真的斟酌，反思，然后才能落笔成文。

这一过程经历了10周，总共包含20场研讨会，很多附加会议，最终得出了明确的结果。

企业所有的领导层成员承认共同的价值体系并签署了文件。

顾客和供货商了解结果。

直到今天，这份文件还挂在企业培训中心里。

每个人都能看见——包括签名。

领导层和供货商在手机里或者包里都有一份文件摘要。

如何把营销和产品研发有机地结合？经典适用的方法是：结构性地把控和客户会谈的反馈评价。

反馈评价越高，你就可以越快越灵活地调整产品。

在记录会谈内容的时候使用表格，内容填写得越简单明了，对你就越有用！

新产品的研发需要考虑营销策略。

建立工作小组或者开展专题研讨会，你可以采访最棒的销售员。

思考一下，哪些你制造的基础商品可以依据顾客个性化需求进行改造，你如何最好地推广产品。

因为，越多地考虑营销，就能越有把握地研发和销售产品。

在这一阶段，你就可以使用销售和顾客之间的直接渠道。

与你的团队一起，向顾客说明，你很重视他们的意见和看法，请你的团队成员一起调查用户对新产品开发和进一步研发的想法与愿望。

实践中的建议┡

你的产品没有决定权，用户说了算！

为了更清楚产品的优势和劣势，你应当寻找那些有消费潜能的顾客。

询问顾客的用户体验：他是否满意？产品物有所值吗？他还希望怎样的改进？他是否向别人推荐产品或者赠送给他人？

与顾客一起展望未来：他需要产品更新和补充吗？他需要哪些售后服务？有哪些研发影响产品的使用价值？例如，针对个人隐私保护新的法律条款，新软件无法适用于旧的操作系统？或者，顾客总在变化，需求无法实现？

推荐解决问题的路径与渠道：开展与产品研发者和顾客一起交流和对话的专题研讨会。

给领导层和产品研发部门反馈：只有知道潜能在哪里时，人们才能开发利用它。

你应当把信息反馈给企业，这些信息或许可以给企业建议机制提供灵感和启发。

保持与顾客交流——私人的、通过邮件或者社交网络。