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§41 学会倾听和赞美（第2页）

他在全神贯注倾听对方话语的同时，也在仔细观察并感受对方的喜怒哀乐。

正是这种认真倾听的习惯，使他总是能在很短的时间内明白来访者的真实意图，并给予来访者真正想要的帮助。

教父的例子说明，我们不仅要用耳朵倾听，更要用眼睛去倾听，用内心去倾听；不仅要听懂对方的语言，更要看懂对方的表情，听出对方的意图和情感。

耳朵、眼睛、心灵三者并用，才能取得良好的倾听效果。

在人际交往中，倾听是表示尊重的最好办法，但若能加上恰当的赞美，就更加完美了。

林肯说过：“每个人都喜欢被表扬。”

我们需要赞美，就像花儿需要阳光。

赞美的关键是出于真诚，阿谀奉承不但不能博得对方的好感，还会使双方都感到非常别扭。

对于虚假的赞美，我们的内心还是相当敏感的。

在赞美的时候，尤其是在公开场合，还要注意正确的价值导向，要赞美对方真正值得赞美的地方。

对于一个很有才华的人来说，你赞美他很帅，就不如赞美他的思想很有见地，因为在场的每个人都知道，只有后者才是一个人值得引以为豪的地方。

※

生活中我们经常会遇到这样的情况：当你兴致勃勃地阐明一个观点的时候，对方却说“我不这么认为”

；当你跟朋友们分享自己最喜欢的东西时，也不见得会得到他们的认同。

“人心不同，各如其面。”

人际关系中最危险的，就是拿自己的标准去衡量别人。

只有认真倾听，才能知道对方的立场和需要，进而取得满意的沟通效果。

沈薇同学喜欢看人物访谈节目，她发现，一个好的访问者总是能站在嘉宾的角度，缓解他们的紧张情绪，使他们展现出光彩照人的一面。

在这个过程中，认真的倾听和恰当的赞美，常常是取得最佳访谈效果的可靠保证。

人际沟通中最重要的，就是要克服以自我为中心，不要老谈自己，老从自己的角度看问题。

要学会倾听，发现倾听的乐趣。

倾听不仅能赢得别人的好感，也会使你听到很多有趣的见闻，学到很多真知灼见；它还能使你站在各种立场看待问题，使你的思维更加全面。

所以说，善于倾听的人，人缘最好，进步最快。

1.倾听时不要轻易下判断，要尊重对方的意见。

有多少读者，就有多少哈姆雷特。

观点不一致是正常的，观点一致才是反常的。

事物的正确答案不止一个，沟通的目的不是争论是非对错，而是要了解对方的立场和感受。