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§41 学会倾听和赞美（第3页）

经常站在对方的立场考虑问题，你就会变得善解人意，也能学到更多新的东西。

遇到不同意的观点，不要说“不对，你错了”

。

而要问自己，他为什么会这么说呢？是什么立场和思维方式导致他说出这样的话？不停地倾听和询问，你就能打开对方的心扉，更深入地了解对方。

人际关系的好坏，取决于双方是否对对方有充分的了解。

2.不要探究对方的隐私，不要因无关紧要的细节打断对方。

古语说，察见渊鱼者不祥。

知道对方的隐私太多，无论是对方主动相告，还是被你问出，都会为以后的人际关系埋下严重的隐患。

对方一时激动说漏嘴，日后必定会后悔；如果是被你问出，更会心存怨怼。

所以不仅不能问，在对方谈论过多的时候，还要主动把话题引到积极正面的事情上来。

3.适度的反馈。

谁都不愿意对着一块石头讲话，对方的观点需要你的认可，对方的感情需要你的回应。

对方思维混乱时，需要你的点拨；对方心情低落时，需要你的鼓励；对方说到精彩处，需要你的赞美；对方启发你的时候，需要你的感谢……你怎能无动于衷呢？

①可以用简短的话语概括并核实对方的观点或叙述内容，“你的意思是……”

“你是说……”

。

②发问是倾听的最好助手，恰当的发问，可以打破僵局，将话题引向深入，“如果遇到某某情况，你会怎么办？”

“你这样做的理由是什么？”

“能谈谈对某某问题的看法吗？”

等等。

③恰当使用“嗯”

等语气词，适时地点头、微笑，既不打断对方的谈话，又能表现出你对他的关注。

赞美是人际关系的催化剂，恰当的赞美常常能起到画龙点睛的效果，使你们的关系更上一层楼。

首先要注意男女有别，赞美女孩可以说她心地善良，性格好，漂亮，有气质，会搭配衣服，温柔可爱，等等；赞美男孩要说他有事业心，有责任心，有头脑，有眼光，性格豪爽，热情开朗，等等。

其次要注意场合。

在私下的场合，可以满足对方小小的虚荣心，开开玩笑也是可以的；在公开的场合，要赞美那些有价值的事情，比如说有责任感，有事业心，品德好，等等。

因为你的赞美可能会成为对方事业或人生的推荐信，帮助他们得到理想的工作机会，或是交到理想的朋友。