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§2心理战在运行中的活动规律（第2页）

一般来说，在同样的时间内，信息减少，达到记忆的水平越高。

因而，商战攻心的文稿应是简明扼要，尤其是传单、标题必须短小精悍。

②力求材料形象、具体。

材料形象、具体有助于人们加深印象。

③重复信息内容。

重复信息内容是加深商战攻心记忆的重要手段，这是因为某些事物的记忆通常不是一次能够完成的，需要有一个循环往复的过程。

④注意文字技巧。

在商战攻心中恰当地运用文字技巧，也能帮助人们加深记忆。

如押韵法：将商战攻心文稿写成诗歌、顺口溜、对联等形式，使之合辙押韵；幽默法：运用相声、滑稽戏曲、漫画等形式作商战攻心的手段等。

文字技巧应注意易读易记，并富有感情色彩。

（3）逐步理解

从商战攻心的任务说，其效应并不能仅仅停留在产生印象上，还必须帮助理解促其逐步深化，使感情认识上升为理性认识，进而对人的理智发生作用。

诱导人们逐步理解商战攻心内容是深化攻心效应的重要一环，如果对象对所攻心的信息内容不能理解，其攻心的效应就只能停留在低级阶段。

逐步理解就是在积蓄印象的基础上，通过辨别、比较、分析、抽象、概括的思维过程，把这些印象组合起来，加工成为种种抽象的概念和较高水平的观念，从而产生对某一观点、价值观的领会和理解。

因而，心理战的实施者应该提出一些启发人们积极思考的问题，诱导认识的进一步深化。

（4）动摇意志

意志是人自觉地确定活动的目的，并为实现预定目的，有意识地支配、调节其行为的心理活动，它构成了人的心理过程的一个重要方面，即意志过程。

意志是人类从事社会斗争活动不可缺少的心理因素。

意志对于人的认知过程和情感过程有着重要的影响作用。

意志可以促使认知更加具有目的性和方向性，使认知更广泛、更深入；坚强的意志还可以控制消极的情感、情绪，在艰难困苦的逆境中不畏强暴、勇敢地斗争，而薄弱的意志，则可能被消极的情感、情绪所打动，使意志活动及行为活动半途而废，或改变初衷。

因而，动摇对象的意志，也是商战攻心追求的重要的目标之一。

动摇对象的意志通常有“软”

、“硬”

两种方法。

“软”

的方法，主要是通过满足其最强烈的某种需要，进而诱使其转变原来固有的意志的方向。

“硬”

的方法则主要是通过施加压力，增大其实现竞争或消费目标的种种难度，从而使其原有的意志受到削弱，甚至意志防线完全崩溃，进而促成商战攻心实施者初衷的实现。

（5）增进情感

尽管某一种观念可以通过不断实施商战攻心活动而被攻心的对象逐步理解，但如果没有对这一观念持积极的、肯定性的情感，商战攻心效应也不能成为一个持续的、完整的过程。

情感是认识转化为行动的媒介。

积极的、肯定性的情感可以巩固和加强商战攻心中所传播的观点，而消极的、肯定性的情感可以巩固和加强商战攻心中所传播的观点，而消极的、否定性的情感则会引起人们对商战攻心实施者的观点持否定态度。

一个人可能强烈地同情或者抵制某种事情，这不仅表明他的见解是赞成或是反对，而且也表明他对这件事具有强烈情感的倾向。

生活中确有这样的情况，道理上都知道，某种商品是最好的，但这并不能转变一个人的拒绝购买的态度，从条件上讲，如果这个人具有购买的实力，这说明他可能缺乏对这种商品的肯定性的情感。

故有经验的商战攻心者在晓之以理的时候，总是千方百计地要动之以情，以取得最佳的商战攻心的效果。

增进情感的心理效应过程与逐步理解过程，和动摇意志过程共同构成改变对象心理过程的商战攻心效应阶段，在三个过程要卓有成效地实施，必须注意以下几个方面的问题：①要重视大众传播媒介的作用。

尽管商战攻心的对象不会一下子就为大众传播的信息所征服，但大众传播由于其覆盖面广和具有经常性的特点，故具有长期积累性的效果和潜移默化的作用。