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§1导致成败只在毫厘（第3页）

是的，现实中确实有一些小事我们无须计较，但关系到更大范围的小事却不能不去注意。

因为，你的不注意别人会去注意；你认为是小事，在别人眼里未必是小事。

比如，谈恋爱时，对方会从一言一行中观察和分析你的为人；商业谈判时，客商会从一个眼神中看出你的真实意图；企业竞争中，对手会以你的一个弱点置你于死地……所有这些都是因小事而失利的例证，有的是你经历过的，有的是你还未经历过的。

如果你养成了忽略小事的习惯，也许在不经意间你就会失去许多具有重要意义的东西。

要改变这种状况就必须从改变观念入手，从现在开始，从自我做起。

以卫生问题来说吧，在美国、加拿大生活过的人会对那里的整洁、卫生、人们的公共意识之强赞不绝口。

在美国、加拿大，一些大学生宿舍里面也很乱，但是这些人一到公共场合，个个都是谦谦君子、美丽淑女，没有人随地吐痰。

并不是他们没有痰，而是每个人都会自觉地把痰吐到随身带的卫生纸里，然后再扔到垃圾箱里。

这正好与我们的思维方式和做法相反。

中国到处都在建造高楼大厦，到处都在装修，自己家里收拾得一尘不染、干干净净，可一到公共场合，表现却截然相反——因为那是公家的。

请问有谁在家里随地吐痰的？

随地吐痰问题，大家谈了多少年，又有多少改进？

几年前，呼和浩特市一位中学生在他的作文中写道：在呼市实行公交车无人售票改革的第一年里，公交公司损失了5万元。

票价涨了，公交公司却赔了：有些人用半张的伍角纸币顶替车票，有的人用铁片、钢片顶替伍角硬币，还有的用蒙币、俄币代替伍角硬币。

这些假冒伪劣的钱币加起来就是5万元人民币。

什么概念？就是10万多人次无票乘车，如果排成一队可排到50公里长——这还不算逃票的人数。

吐痰、逃票都是生活中的小事，但把它们放在代表一个国家、一个民族素质的高度上去考虑，你还能说它是小事吗？中国历来都有“礼仪之邦”

的雅称，但我们的礼仪，我们的素质哪里去了？难道我们的经济水平提高了，而我们自身却退化了吗？

当然不是。

问题的症结在于我们在强调经济快速发展的同时，忘了告诉自己：“小事不小，任何一件小事做到极致都是一种进步和胜利。”

有一个颇具讽刺意味的故事这样写道：

有一个美国的企业代表团来中国考察企业。

一天，代表团在参观一家国营大企业时，要求先去参观员工餐厅。

他们参观了餐厅以后，非常不满地说：“给员工吃这样的饭，大家都不应该干活。”

之后，他们又去参观了车间，看完了工人的工作情况以后，代表团成员气愤地说：“这样干活，都不应该给饭吃！”

故事中的美国人看到的是工人的伙食标准不高，工人干活懈怠，而没有看到当年南京冠生园用前一年的月饼馅在生产新月饼。

如果他们看到了，又会如何感想。

可以大胆地说：如果他们看到了，肯定会影响中国食品在美国的销售。

中国的企业经过了十几年的市场经济洗礼，的确取得了长足的进步，正是这样，我们的管理者素质、员工素质才更应该过硬。

联想集团的干部会议，谁迟到要罚站十分钟，据说柳传志也挨过罚。

这就是制度，制度定出来就要严格执行。

处罚当然是必要的，而且对领导、对员工应该一视同仁，但关键是我们的心态。

企业管理者的心态、员工的心态决定着企业的命运。

如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质提高了，那么这个企业一定能迸发出巨大的能量。