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§第十章 学会说不不会拒绝的人无法立足（第9页）

“这个问题我帮你做了，你就失去了实践的机会，以后碰到这样的问题，你还是不敢下手。”

或者：“我现在很忙，帮你做也不会做得很好，到时候上司怪罪下来，是会找到你头上的。”

对方一想，让你做还不如自己做，自然不会再纠缠你。

有时候，你抹不开面子，答应下来却没有很好地完成，反而造成了同事的被动。

这时同事自然对你有意见了：“不帮就不帮，别糊弄我呀。”

甚至传播你“不负责任”

的坏话。

所以早把坏处说出来，让同事知难而退，是避免问题发生的根本方法。

2.关怀并提供建议。

“如果换了我，我也会找人帮忙的，可是我实在太忙了。

这个问题，我觉得你应该……”

然后向对方提供有益的建议，让对方通过别的途径解决问题。

如果你的建议让对方找到了更佳的解决方法，对方不但满意，而且还会感激你。

六、说“不”

又不得罪人

在办公室中，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。

答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。

应该怎么找一个既不会得罪同事，又能把这项工作顺利推出去的理由呢？

有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”

这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。

有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”

那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？

有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”

理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。

这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样说“不”

又不得罪人呢？

秘诀一：先倾听，再说“不”

当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。

因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，比较好的办法是，请对方把所处处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。

接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。

倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也能避免伤害他的感觉，不让人觉得你在应付。

如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。

或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。

这时候在兼顾目前工作的原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。

倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。

若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。

甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。